煙草在線(xiàn)景德鎮(zhèn)消息　　近日，江西省景德鎮(zhèn)城區(qū)局政務(wù)公開(kāi)欄公開(kāi)一份“首問(wèn)責(zé)任清單”，梳理了證件服務(wù)、專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法、案件辦理、信訪(fǎng)舉報(bào)等6類(lèi)責(zé)任清單，推動(dòng)落實(shí)機(jī)關(guān)各部門(mén)、服務(wù)窗口首問(wèn)責(zé)任制。

　　該責(zé)任清單從首問(wèn)責(zé)任人、適用范圍、責(zé)任部門(mén)、辦理原則及標(biāo)準(zhǔn)等方面對(duì)每一類(lèi)首問(wèn)責(zé)任制的內(nèi)容作出了具體規(guī)定。一是對(duì)責(zé)任主體“一責(zé)到底”。受理群眾以來(lái)訪(fǎng)、電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)等方式咨詢(xún)、辦理各類(lèi)事項(xiàng)時(shí)，首問(wèn)責(zé)任人要認(rèn)真了解辦事群眾需求，做到及時(shí)辦理或有效指引。二是對(duì)受理事項(xiàng)限時(shí)辦理。首問(wèn)責(zé)任人承接屬于職權(quán)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，要落實(shí)限時(shí)辦結(jié)、一次性告知制度；承接屬于職權(quán)范圍外的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，要將辦事群眾指引到相關(guān)的承辦部門(mén)負(fù)責(zé)辦理。三是對(duì)事項(xiàng)辦理依法依規(guī)。首問(wèn)責(zé)任人要認(rèn)真聽(tīng)取、詳細(xì)了解辦事群眾需求，依法、依規(guī)辦理首問(wèn)事項(xiàng)，不得推諉、敷衍或者拒絕。四是對(duì)承辦情況跟蹤問(wèn)效。加強(qiáng)對(duì)首問(wèn)責(zé)任制落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，將首問(wèn)事項(xiàng)的辦理情況納入績(jī)效考核，對(duì)不按規(guī)定履行首問(wèn)責(zé)任和辦理首問(wèn)事項(xiàng)的個(gè)人嚴(yán)肅追究責(zé)任。　

　　通過(guò)列明6類(lèi)“責(zé)任清單”，進(jìn)一步明晰了首問(wèn)責(zé)任制的責(zé)任主體、具體了工作任務(wù)、明確了工作標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化了考核問(wèn)責(zé)，切實(shí)推動(dòng)了機(jī)關(guān)、窗口作風(fēng)轉(zhuǎn)變。