煙草在線萬安消息　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)煙草行業(yè)困難客戶幫扶工作要求，強(qiáng)化對困難客戶幫扶力度。近日，江西省吉安市萬安縣局針對特殊困難客戶的經(jīng)營特點(diǎn)，提供更加精細(xì)的服務(wù)，切實(shí)提升服務(wù)水平和質(zhì)量。

　　一是調(diào)查摸底，完善客戶檔案。及時(shí)建立困難客戶檔案，進(jìn)行定期跟蹤回訪，并針對經(jīng)營商圈、零售業(yè)態(tài)、經(jīng)營規(guī)模、客戶類型等實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，做好信息維護(hù)和完善工作，為指導(dǎo)客戶經(jīng)營提供精準(zhǔn)依據(jù)。

　　二是求真務(wù)實(shí)，加強(qiáng)經(jīng)營指導(dǎo)。在詳細(xì)了解困難客戶的生活情況、卷煙經(jīng)營狀況前提下，切實(shí)加強(qiáng)對困難客戶在經(jīng)營上的指導(dǎo)，由轄區(qū)對應(yīng)客戶經(jīng)理針對所轄困難客戶具體情況，對困難客戶的店面形象、商品陳列、品牌選擇等做了精心策劃指導(dǎo)，并群策群力進(jìn)行了策劃實(shí)施。

　　三是密切聯(lián)系，傳播卷煙常識(shí)。提高對困難客戶的拜訪頻率，開展一對一幫扶服務(wù)，深化親情服務(wù)內(nèi)涵。同時(shí)積極宣傳防潮、防火、防盜、防調(diào)包等基本常識(shí)，傳授真假卷煙鑒別技能，提高防范意識(shí)，減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失。