煙草在線專稿　　江西省上饒市橫峰縣局客戶經(jīng)理黃小峰始終把使命、責(zé)任、擔(dān)當(dāng)放在心上，牢記使命，明確責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，憑借著優(yōu)良的品質(zhì)以及對(duì)煙草工作的付出曾在2017年被評(píng)為江西省煙草系統(tǒng)十佳客戶經(jīng)理。在近期開展的“吉品金圣榮耀20年”十佳優(yōu)秀客戶經(jīng)理評(píng)選中，他代表縣局參加此次評(píng)選，黃小峰并沒有沉迷于全省十佳客戶經(jīng)理這個(gè)頭銜，而是不忘初心，繼續(xù)前行。

　　他緊緊圍繞江西省局（公司）黨組的戰(zhàn)略布局，把真抓實(shí)干落實(shí)到行動(dòng)中去，從行動(dòng)上強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以更加積極的姿態(tài)和務(wù)實(shí)高效的作風(fēng)將省局下達(dá)的目標(biāo)落到實(shí)處，深入貫徹“屬于我們市場(chǎng)的煙一箱也不丟失、屬于我們的客戶一個(gè)也不忽視、我們應(yīng)該做的標(biāo)準(zhǔn)一絲也不降低、我們的工作節(jié)奏一刻也不放松”的“四個(gè)一”工作理念。

　　一、把握方向，明確工作目標(biāo)

　　在當(dāng)今煙草面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的形勢(shì)下，黃小峰把“金圣”煙和省產(chǎn)煙的銷售擺在第一位，這也是省局（公司）黨組在審時(shí)度勢(shì)與認(rèn)真分析下作出的選擇。只有緊緊抓住“金圣”煙、省產(chǎn)煙“二三七”目標(biāo)、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)“三個(gè)位次前移”的目標(biāo)，江西省本省卷煙品牌才能得到發(fā)展。在當(dāng)前卷煙市場(chǎng)的壓力下，要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)絕非易事，客戶經(jīng)理黃小峰深知壓力，從未退縮，他堅(jiān)定信心，通過日常拜訪等途徑加強(qiáng)與零售戶的溝通，收集零售戶、消費(fèi)者對(duì)省產(chǎn)煙、金圣煙的評(píng)價(jià)與建議，一步一步踏踏實(shí)實(shí)地將工作目標(biāo)落到實(shí)處。

　　二、勇?lián)?zé)任，抓好工作重點(diǎn)

　　將所管轄區(qū)內(nèi)卷煙基本情況熟記于心，包括零售戶卷煙經(jīng)營情況，省產(chǎn)煙、“金圣”煙銷量，銷售結(jié)構(gòu)，主銷規(guī)格，外省煙與省產(chǎn)煙訂購比重等。通過了解片區(qū)卷煙經(jīng)營基本情況做好零售戶的經(jīng)營指導(dǎo)工作，卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)、兩款利群的下架與替代、合理卷煙庫存，實(shí)實(shí)在在的做到了國家利益至上、消費(fèi)者利益至上。加強(qiáng)與零售戶交流溝通，促進(jìn)市場(chǎng)新品培育，通過新品上柜、介紹新品賣點(diǎn)與文化，為金圣新品的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　黃小峰對(duì)每個(gè)月分配的任務(wù)進(jìn)行分解，通過認(rèn)真的分析研究，落實(shí)到每個(gè)客戶，全面規(guī)范零售戶的卷煙經(jīng)營行為，維護(hù)省產(chǎn)煙與“金圣”煙的良好市場(chǎng)狀態(tài)，牢牢抓緊落實(shí)“大戶統(tǒng)管服計(jì)劃”“中戶培養(yǎng)計(jì)劃”和“小戶覆蓋計(jì)劃”，針對(duì)“大戶”“中戶”“小戶”分別采用不同的管理辦法，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同類型大戶的統(tǒng)一管理和對(duì)中小客戶的精準(zhǔn)服務(wù)，全面提升客戶服務(wù)管理工作水平。

　　三、敢于擔(dān)當(dāng)，勇于突破工作固有思維

　　由于橫峰縣局（公司）在2017年停供兩款利群，本地市場(chǎng)對(duì)省外卷煙特別是兩款利群需求量急劇增加，故近期有大量非法卷煙流入本地市場(chǎng)，黃小峰在當(dāng)前形勢(shì)下，以大局為重，以“金圣”發(fā)展為根本，始終服務(wù)于“五個(gè)大局”的要求，落實(shí)“培育發(fā)展新動(dòng)能、提高‘金圣’競(jìng)爭力、服務(wù)江西建小康”的總要求和“三個(gè)乘勢(shì)而上”“三個(gè)保持定力”新部署，牢記使命責(zé)任擔(dān)當(dāng)，他沒有遵循以往舊的營銷模式，而是勇于突破工作固有思維，運(yùn)用新辦法新策略解決現(xiàn)有問題，不斷摸索，不斷進(jìn)步。汲取精華，去其糟粕，將好的經(jīng)驗(yàn)和方法保留和發(fā)揚(yáng)。

　　在營銷工作中，黃小峰一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷改正工作中的不足；對(duì)于公司的制度和規(guī)定都是認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。另外，他具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能很好的協(xié)調(diào)及溝通，配合各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)及完成公司各項(xiàng)工作，并熱心幫助其他同事，與人相處和諧融洽。

　　在學(xué)習(xí)中，他并沒有對(duì)書本知識(shí)死記硬背，而是靈活運(yùn)用到實(shí)際生活中。學(xué)習(xí)是一個(gè)主動(dòng)的過程，是要積極去做才能做得好。在遇到難題時(shí)，如果你連仔細(xì)思考都沒有做到，那是永遠(yuǎn)也做不出來的，你也許就失去了一樣本領(lǐng)。如果你能仔細(xì)思考，你還有什么做不到的。黃小峰通過認(rèn)真思考，認(rèn)真學(xué)習(xí)，將煙草書本知識(shí)靈活運(yùn)用，為實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新求突破、打好攻堅(jiān)戰(zhàn)，開啟建設(shè)優(yōu)秀商業(yè)企業(yè)新征程”目標(biāo)奮斗。