煙草在線高安消息 江西省高安市局完善督查工作機制,做到真督實查、嚴督嚴查,有效推動了各項工作的落實。檢查考核采取了“月度抽查、季度考核、年度考評”的考評方式。
創新督察與走訪市場相結合,要求按照“一看、二查、三問、四算、五講”的原則實施督察。一是看,進門看持證亮證、卷煙明碼標價、卷煙出樣、新品上柜和“三員”服務痕跡;二是查,檢查假、私、非卷煙,盤點庫存,提醒客戶建立合理化庫存;三是問,與零售戶進行有效的溝通,了解三員服務態度、卷煙經營狀況、有無送假、非煙等情報線索;四是算,幫助零售戶算好違規經營的風險賬,算好卷煙盈利賬,提升對我們的滿意度及依存度;五是講,從法制宣傳入手,讓零售戶了解知曉煙草法律法規,熟悉處罰規定,了解違法后果,杜絕零售客戶銷售假、私、非法回流煙的行為,宣傳新品牌,了解市場銷售狀況,了解消費者的反映。
通過建立科學嚴謹考評體系、堅持求真務實的考核工作作風,使得督查考評工作在提高管理水平、提升服務質量等方面發揮出巨大的促進作用,已成為推動干職工提高責任意識和服務意識最有效的助推劑。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察