煙草在線慶陽消息　　為持續提高零售客戶經營能力，激發零售客戶發展潛力，進一步規范卷煙零售客戶培訓工作，近日，甘肅省慶陽市局（公司）組織營銷人員開展了零售客戶培訓教材的編寫及審定工作。

　　六大內容明重點。在培訓教材編寫過程中，從煙草專賣基礎知識、卷煙經營基礎知識、卷煙營銷基礎知識、消費者服務營銷基礎知識、卷煙零售終端建設基礎知識及零售客戶自律互助小組等相關知識六大內容著手，集合了客戶在卷煙經營過程中經常遇到的疑問，選取具有代表性的86個問題，并配以標準化的解答方式，幫助零售客戶通過系統學習樹立現代經營新理念，掌握現代經營新知識、新技能。

　　一套教材提能力。通過組織專人對零售客戶培訓教材進行編寫、課件制作以及內容審定，規范了營銷人員對零售客戶答疑釋惑的方式和方法，為后期開展零售客戶經營指導以及零售客戶培訓提供了良好素材，促進提高了營銷人員的客戶服務能力。

　　三種方法促盈利。零售客戶培訓教材以品牌培育、消費者服務和終端建設三種方法為抓手，探討性加入互聯網+、零售業態轉型升級、大數據經營分析等問題，以創新性和前瞻性思維帶動轉變零售客戶經營理念，推動其經營方式的轉變，并促進其經營水平和盈利水平的提升。

　　
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