煙草在線據國家煙草專賣局網站報道　　今年以來，湖北省煙草專賣局（公司）圍繞營銷隊伍建設，在各級營銷隊伍中營造互相交流、取長補短、共同提高的團結協作氛圍，最大限度地發揮卷煙營銷人員和營銷團隊的工作潛力，助推全省系統卷煙營銷高質量發展。

　　提升業務能力。圍繞知識、技術、能力等關鍵要素，積極組織籌備全省系統營銷技能競賽比武活動，將新知識、新理念、新技能、新方法，有效應用到營銷實踐中去，不斷提升營銷人員職業素養。大力實施員工素質提升計劃，及時對去年培訓開展“回頭看”。

　　提升工作質效。始終以客戶需求為焦點，想客戶所想、急客戶所急、解客戶所難，推進卷煙零售客戶服務標準化建設，將大而全、寬而廣的服務內容聚焦到關鍵環節，提升有效市場走訪時間內的工作效率，不斷提升工作質效。

　　改進考核機制。完善基層營銷人員考核激勵機制，營造正激勵的考核導向，將“一層三級五員”營銷目標考核體系有機貫穿于各營銷層級，引導員工主動關注市場、主動服務客戶、主動解決問題，推動員工從“用力、傾力”工作向“用心、傾情”轉變。

　　改進服務方式。有效利用零售終端信息系統、客戶經理移動工作平臺等信息化工具，簡化零售客戶前端操作量和客戶經理后端工作量，通過信息化支撐為客戶經理提供便捷的工具，為客戶提供易懂的專業化指導，促進服務提質增效升級。
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