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煙草在線九江消息 為進一步提升送貨服務質量和水平，促進卷煙銷售和規范經營，江西省九江市局積極出臺措施，確保100%送貨到戶。
一是監測一線平臺。要求送貨員送貨時使用一線員工平臺進行實時、實地簽到，并實行每周通報制度，對簽到率低于全市平均水平的予以二級考核扣分處理。
二是實行登記制度。進一步完善送貨到戶的規章制度，根據《卷煙零售戶統管服工作規范》，制定送貨異常日志制度，要求每一位送貨員每天對當天的異常送貨情況進行登記并報告。
三是開展異常收集。要求送貨員要在日常工作中主動收集市場規范經營信息，發現有地址不符、虛擬客戶、代收卷煙、代刷卡、訂單雷同等異常情況，應主動收集并報備。
四是啟動退貨機制。建立退貨制度，明確所有退貨均退至市公司配送中心，疏通個別因客觀原因無法送貨到店的卷煙出路，防止此類卷煙轉賣轉送其他人，從而產生不規范經營現象。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
