煙草在線專稿 “劉敏好樣的!”在廣西壯族自治區崇左市大新縣煙草專賣局,提起專賣股股長劉敏,不少同事都會這樣評價。
劉敏從2000年到大新縣煙草專賣局工作,由最初的稽查員、專賣管理所所長、直至如今的專賣股股長,在專賣管理崗位上一干就是18年,把人生最美好的青春獻給了專賣管理事業。在專賣戰線上他被崇左市煙草專賣局授予“煙草制品打假打私先進個人”稱號、多次被評為“優秀專賣員”和“先進工作者”。
劉敏說:“18年只干專賣管理這一件事,我覺得很值得,因為我熱愛這份工作。”樸實的話語中透出他的工作定力和責任擔當。
“忠誠、廉潔、擔當、有為”,劉敏同志時刻以黨員標準要求自己。他說“我的一言一行,代表著一名黨員的形象。專賣管理工作任務很重,唯有砥礪前行,才能不負眾望,不負煙草所望。在專賣管理崗位上,他兢兢業業、奮發有為,彰顯著一個煙草人的責任與情懷。
苦練造就一雙火眼金睛
“剛接觸煙草專賣工作時,我是兩眼一抹黑。這項工作不僅需要責任心,還得膽大心細,要學的東西很多。”劉敏深知只有不斷加強學習,才能勝任工作。于是,在專賣稽查崗位上,他邊學習邊實踐邊摸索,逐漸練就了一雙火眼金睛。
劉敏在檢查市場當中處處留心,通過各種渠道搜集的假煙盒、假煙標、假煙支,細致深入地研究真假卷煙區別,很快就成為大新縣煙草局鑒別真假卷煙的好手。現在,隊友們在真假卷煙鑒別上拿不準時,都會向他請教。
多年的專賣稽查工作培養了劉敏敏銳的線索感知能力,他常通過一些小細節,順藤摸瓜找到線索。在一次路查路堵的行動中,不法煙販狡猾偽裝違法運輸煙草專賣品車輛,劉敏走到車輛后面看看車牌,聞聞氣味,立即斷定車輛裝載有煙草專賣品。這就樣,他的隊員曾在5小時內連續破獲4起非法運輸煙草專賣品案件,查獲非法運輸煙葉37.98噸和煙梗46噸。
面對誘惑一身凜然正氣
作為專賣執法工作人員,劉敏始終站在執法辦案的最前線。在執法辦案中他身先士卒,敢于碰硬,剛正不阿,面對在執法中的各種誘惑,劉敏始終保持一身正氣,從嚴律己。
在打擊涉煙違法活動的“暗戰”中,專賣稽查人員不僅要與不法分子斗智斗勇,有時還會面對金錢的利誘。劉敏說:“有一次,一輛違法運輸煙草專賣品的車輛被查獲后,司機會說‘開個價吧,放我們過去’,有的甚至當場掏出現金。我曾經碰到過一個司機,當場拿出2萬元讓我‘通融通融’。當然,我不會收,我相信我們的稽查隊員也不會收。”
每當碰到這種情況,劉敏都會拿著專賣執法證,向不法煙販嚴詞拒絕:“你違法運輸煙草專賣品損害國家利益和消費者利益,必須查!”
有的不法煙販見軟的不行,接著又來硬的。“常在河邊走那有不濕腳的,你想開些。你放我一碼,大家平安,如你不放過我,你出門小心點。”案發當天,劉敏接到這樣一條短信。劉敏根本沒有理睬,而是繼續與辦案人員對案件事實一查到底。
對待客戶一腔服務熱情
“監管市場是為了給客戶創造良好的經營環境,維護好客戶和消費者的利益。因此,客戶服務和市場監管同樣重要。”劉敏常說,專賣人員心里不僅要裝著市場,更要裝著客戶,為他們提供優質的服務。
每次走訪檢查卷煙零售客戶,檢查結束后劉敏都幫助客戶整理貨架,將卷煙分類統一擺放。這一點,大新縣倫理路隆盛批零店的店主趙智平發深有感觸。“感謝煙草公司對我的支持和幫助,你們來幫我整理貨架,每次來都沒坐下喝口水,真是過意不去。”他打心里感謝專賣人員的付出。
對一些上門咨詢辦理煙草專賣零售許可證的群眾,劉敏都是熱情服務。“很多人來我的店問買煙,我要辦一本卷煙零售許可證為什么不行?”對一些不符合辦理零售許可證的客戶,他耐心解答,認真宣傳煙草專賣相關法律法規,積極勸導,消除客戶不理解的思想,化解在行政執法中的安全隱患。
“劉敏是我接觸最多的黨員。”稽查員姚玉斌說,“作為一名黨員,有責任、有擔當,他不僅自身工作業績出色,還努力帶動同事們共同提升,是我們學習的榜樣。”
“干稽查員時,我更多的是注重個人能力的提升;擔任專賣股長后,就必須站在帶隊伍的角度,想方設法提高整個隊伍的凝聚力和戰斗力。”劉敏說。
為進一步提升轄區市場監管水平,劉敏積極發揮“領頭雁”的模范帶頭作用,每天帶領隊員走村串戶,對轄區卷煙市場進行詳細摸排、調研和分析,收集涉煙違法線索,打擊各種涉煙違法活動,積極為轄區卷煙營銷工作保駕護航。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察