煙草在線專稿　　十七年前，一位帥氣的小伙大學畢業后留在了四川攀枝花。對于剛畢業的他不求人生路上大富大貴，只希望有一個舒適的工作，安安穩穩的過日子就可以了。一個偶然的機會，他來到了四川省攀枝花市煙草公司仁和分公司，成了一名卷煙訪銷員，從此與煙結下了不解之緣，在這個崗位上一干就是17年，他就是仁和分公司營銷人員王華云，人稱“老王”。

　　營銷，對于這個初出茅廬的小伙來說完全是陌生的，他沒有經驗，既不了解客戶，也不了解市場。在辦公室接到客戶電話支支吾吾，不知說些什么；到店里也不知道如何跟客戶溝通交流，羞澀的他只能站在一邊傻呵呵的笑著。對于這個初來乍到的小伙來說即是機遇又是挑戰。他常說“一雙鞋子只有穿過，才知道合不合自己的腳；一份工作只有努力嘗試過，才知適不適合自己”。

　　清晨，走進辦公室，一眼望去，瘦高個、短黃色的頭發、瓜子臉、高鼻梁、尖下巴、兩道濃眉下架著一副大眼鏡，歷經歲月的磨礪和沉淀，在燈光的映襯下，當年那雙炯炯有神的大眼睛顯得格外滄桑。但他身上的那股樂于助人、踏實服務的精神一直閃耀在同事與客戶之間。

　　“百事通”，大家從字面上可理解為對什么事都懂，多才多能，知識比較豐富，但對于一個從事卷煙營銷工作的客戶經理來說，除了會“賣煙”，還會幫助同事、客戶處理日常瑣事，那也可謂稱得上是“百事通”了。

　　同事眼中的“老‘表’哥”。說起王華云，給人的第一印象就是憨厚、老實、能干。在整個營銷團隊中，他的工齡最長，年齡最大，是我們的老大哥。作為團隊的老營銷，他在卷煙銷售工作上有著豐富的經驗，對于工作中遇到的困難和疑惑，他都會樂此不倦、毫無保留的給予同事幫助和解答，特別是在Office辦公軟件Excel表格公式的應用上，他可是當之無愧的“老‘表’哥”。

　　“‘表’哥，我想把這張Excel中的卷煙銷量按照卷煙規格名稱引用到另一張Excel表中，怎么辦？”新員工李志強問到?！斑@個簡單，首先要把兩張表中的格式統一，包括把兩張表中文本格式的數字要統一成純數字格式，再用Vlookup函數進行引用……，如果一個規格一個規格的去找，就會浪費很多時間，以后用這個函數又省時又省力?！蓖跞A云詳細的講了起來。在‘表’哥的耐心講解下，李志強很快就學會了類似這些文檔處理的方法與技巧。

　　當然，叫他“表哥”，不僅是他對辦公軟件用得好，而是他在同事們心目中，遇到什么事都能有辦法解決的“百事通”專屬代名詞，在工作上，同事們遇到難處理的問題或不會做的事情的時候，都會第一時間問聲：“老王，這個咋整？這個怎么辦？這樣行不行……”。

　　客戶眼中的“電腦‘王’”。沈大姐打趣的說：“沒想到王經理除了賣煙還懂電腦，真了不起，你真是一個‘電腦王’”?；叵肫鹜踅浝韼椭约盒揠娔X的場景，彎腰樹客戶沈小瓊豎起了大拇指。

　　4月，本應是陽光明媚的春天，但對于攀枝花來說，這個時間段已是“熱火朝天”。王華云正頂著炎炎夏日走在拜訪客戶的路上，突然一陣急促的電話鈴聲響起，“小王啊，不好意思，打擾你了，麻煩你個事，我家孩子剛剛玩游戲，突然一下子斷電了，現在電腦沒法啟動！”電話那頭傳來客戶沈小瓊的聲音。不一會王華云就到了沈大姐的家里。憑著多年“玩”電腦的經驗，王華云發現是電腦系統出了問題，由于夏季天氣炎熱，電壓不穩，瞬間的斷電，導致電腦C盤啟動文件丟失，無法啟動。這時，王華云拿出隨身攜帶的U盤啟動系統，短短的幾分鐘就幫沈大姐重新裝好了系統，電腦恢復正常了。

　　說到隨身帶U盤啟動系統這個事情，也是“老王”在工作中經常會遇到的問題，記得剛開始推行網上訂貨的時候，由于我們是城鄉結合部，零售戶的文化水平不高，大多數對電腦操作都不熟悉，剛推行網上訂貨那會兒，客戶反映最多的問題就是電腦故障問題，于是“老王”根據實際情況，為了能夠及時幫助客戶解決問題，因此就會隨身帶上里面裝有電腦啟動系統的U盤，久而久之，他就形成了一個習慣，只要上市場，U盤是必帶的工具之一，后來他也把這件事情告訴了其他營銷人員，現在我們部門每個客戶經理在市場走訪的時候都會隨身帶上一個。

　　就這樣一復一日，年復一年。這家的電腦無法開機、那家的電腦藍屏了、今天客戶無法提交訂單、貨款結算失敗等等，他都會在第一時間去了解具體情況，并幫客戶處理好，正因為如此，他在客戶圈中也有一個別稱——“電腦‘王’”。

　　每一次的客戶拜訪，王華云都會將客戶生活中存在的難處都記在一個小本子上。翻開他的小本子，里面記的密密麻麻?！?月8號幫周大爺換燈泡；6月10號幫譚姐修理水管，10月12號幫鐘大娘給在外地讀書的孫子轉生活費……”。十七年來如一日，他風里來，雨里去，認真踏實，兢兢業業。

　　鄰居眼中的“水電工”。在工作中，他言傳身教做好了榜樣；在生活中，他為人熱情深受好評。那是11月的一天，天空飄灑著小雨，寒風呼呼的刮著，打在臉上冷颼颼的，但對于年過六詢的李大爺來說，他的心情是無比的激動、開心、暖和和的。

　　李大爺的老伴早年去世，由于年紀大，行動不便，加之子女常年在外打工，家中的水龍頭經常漏水。這天，王華云下班回家后，帶上工具，快速的向李大爺家跑去。

　　進了屋、拿上工具干了起來，“這個簡單，我幫您換一個防水膠布就行，是水龍頭里的防水膠布粉化導致漏水”。王華云邊說邊擰開水龍頭重新幫李大爺換了防水膠布，安好后，反復開水、關水試驗了幾次，龍頭不再漏水了。

　　“今天幸好有你，要不是你，我這龍頭不知道要漏到多久呢，太感謝你了小王”。臨走前李大爺握著王華云的手激動的說到。

　　歲月悄悄的流失，17個春秋已轉眼即逝，營銷隊伍人員更替了一批又一批，“老王”通過自身努力也踏上了管理崗位，在新的團隊中，他仍然保持積極、熱情的處事態度，把先進的經驗毫無保留地傳給新進人員，同時自身也潛心向新同志交流學習，碰撞智慧火花，促進思想的解放，為不斷適應新的環境、新的崗位轉變角色和觀念，不斷努力讓自己更快更好的融入到新的工作當中。

　　我相信，“老王”只是眾多營銷戰線上的一員，在整個煙草行業還有許許多多這樣的“老王”，他們為煙堅守，與煙為伴，肩上擔著責任，心中攜著使命，擠入人來人往的市場中，忙碌而又充實，他們就是堅守在營銷一線的煙草人。