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煙草在線景德鎮消息 為進一步拉近客我關系，深挖客戶潛力，近日，江西省景德鎮煙草堅持以客戶為中心的工作方針，細化客戶服務工作，把一心一意投身市場為主要任務，全員做好提升客戶滿意度工作。
從精心服務入手。客戶經理服務更加精細，注重客戶拜訪質量，加強細節管理。了解轄區客戶的各項情況，為客戶進行正確引導分析，增強其經營的科學性和計劃性。對客戶反映的問題及時處理，做到預先發現，提前解決，并加強客戶回訪，確保服務到位、客戶滿意。
從挖掘潛力入手。對規模不大但有一定經營潛力的客戶加強宣傳指導，幫助其轉變經營理念，調整卷煙陳列模式，樹立品牌意識，幫助客戶解決日常經營中的問題。激發客戶銷售潛力，促進經營能力有效提升。
從形象提升入手。在走訪過程中以加強店面形象設計、卷煙陳列擺放、店內安全隱患等方面著手，幫助客戶將店面打造成形象美觀大方、吸引眼球、便于消費者選購的店內環境，從而進一步提升零售終端的整體形象，以達到提升客戶盈利水平、拉近客我關系，提升客戶滿意度的目的。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
