煙草在線攀枝花消息　　為不斷提升直營經(jīng)營業(yè)績，實現(xiàn)扭虧為盈的經(jīng)營目標，今年以來，四川省攀枝花市局（公司）“四個加強”提升直營店經(jīng)營業(yè)績，并取得較好效果。截止10月，直營店毛利達到145萬元，比去年同期增長29.31%。

　　一是加強經(jīng)營指導(dǎo)。對直營店經(jīng)營管理進行督導(dǎo)檢查，指導(dǎo)開展各項活動，整合品牌結(jié)構(gòu)，保持合理庫存，貨源上增設(shè)應(yīng)急通道，保障日常經(jīng)營。

　　二是加強市場化運作。堅持價格機制市場化，強化會員定價與市場貼近，對會員價格實現(xiàn)動態(tài)調(diào)整，增強直營店與市場競爭優(yōu)勢。

　　三是加強客我關(guān)系。為回饋新老客戶長期對直營店的惠顧，穩(wěn)定和發(fā)展建立起來的客我關(guān)系，開展會員積分換禮回饋活動。通過活動不斷提升直營店對顧客的管理和服務(wù)水平。

　　四是加強客戶服務(wù)。利用微信、短信等平臺，給客戶發(fā)送新品信息、節(jié)日祝福、主題活動開展等服務(wù)，并開展送貨、送發(fā)票上門等增值服務(wù)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增近與客戶的感情，增加客戶黏性，留住回頭客。