煙草在線專稿　　隨著社會的發展，人們生活水平和消費理念隨之呈現新的變化，傳統的零售方式顯然已經不能適應消費需求，這就需要新時代下的卷煙零售戶不斷提升自己、更新營銷理念。如何提升經營技巧，首先要知曉新形勢下卷煙銷售環境的發生了哪些變化：

　　變化一：控煙形勢加劇。國家“十二五”規劃提出“全面推行公共場所禁煙”；2015年9月1日起《新廣告法》正式頒布實施；2016年9月1日起《互聯網廣告法》實施；這一變化帶來的結果是卷煙價格上升、銷量減少，同時因提稅順價所帶來的卷煙價格零頭，使部分零售戶有低價銷售的現象，利潤隨之減少。

　　變化二：農村外出務工人口快速增加。一是農村外出務工人數逐年上升；二是農村常住人口下降，城鎮的居住人口上升。改革開放前20年，我國在發展工業的同時沒有相應的進行城鎮規化，導致大量人口滯留在鄉村。而隨著工業化和城鎮化的加速，大量青壯年勞動力源源不斷從農村流入城市。這一變化帶來的結果就是中青年消費者大量流失，導致卷煙銷量減少。

　　變化三：網上購物消費急劇上升。當前，互聯網購物平臺飛速發展，淘寶、京東、唯品會等網購平臺紛紛走進人們的日常生活，大到家具電器，小到日常用品都通過網絡來購買，減少了外出消費的時間，而卷煙做為一種特殊的商品不能在網絡上銷售，無形當中減少了與消費者的接觸面，減少了銷量。同時，在新零售形勢下，消費者更注重于消費環境的提升和體驗式消費。

　　那零售戶如何轉變理念從而提升經營技巧呢？筆者認為可以從以下幾點入手。

　　一、誠信經營，做到價格自律

　　誠信守價是保證贏利水平的最后陣地，而零售價格執行的關鍵就在于客戶，一條街面只要出現一個低價銷售的零售戶，那么這整條街的價格秩序就將被打亂，打價格戰帶來的后果是零售戶利潤損失。近年來，公司一直在鼓勵客戶成立自律互助小組，小組成員間相互監督，起到保證卷煙的利潤的作用。

　　二、快捷支付，幫助便利穩價

　　隨著互聯網的發展，智能手機已經成為大眾生活的重要組成部分，手機支付也已迅速發展成為選擇最多的支付方式之一。手機支付包括微信、支付寶、財富通等等平臺支付，快捷支付方便快捷，重要的是便于收取價格零頭。

　　三、準確定位，做好跨界加法

　　其實這里的定位，就是零售戶要知道自家店中賣什么？賣給哪些人？怎么賣？弄清這三個關鍵，就可以清楚的知曉店中的哪些商品處于重要位置，也就可以根據這些關聯，將店鋪升級改造，形成具有特色定位、特色功能、特色形象，能夠增強消費感知，精準滿足消費需求的零售終端，也就是特色終端。如選取景區誠信度高、店面形象好的零售戶，以黃山品牌為主進行卷煙陳列布局，以省產卷煙+本地土特產為組合的產品銷售的旅游終端；選取經營喜慶用品或與婚慶公司有業務來往零售戶，以卷煙+喜慶用品的組合，與婚慶公司、酒店開展合作，為消費者提供“一站式”服務的喜慶終端；選取居民區內經營品種齊全、影響力大的零售戶，以豐富多樣的商品組合滿足日常生活需求，打造社區公示牌，與卷煙銷售相結合，提供新品到貨、品牌推薦等信息，建立業主微信群，通過微信平臺接受商品預訂、送貨上門、特價優惠等便民服務，與社區物業、業主委員會合作，適當開展線下交流活動的社區終端。

　　四、卷煙陳列，讓人流連忘返

　　首先，即使是不同種類的產品，陳列面的外形也應該是方正的輪廓，這樣有利于吸引消費者，同時又能體現品牌的氣勢；其次，要保證單一品種的足夠陳列面積，將產品擺放整齊形成一個面，讓消費者從遠處就能看到；另外，要將暢銷或主銷商品放在最佳的陳列面上，也就是與視覺高度平衡的地方。產品的排列則要按照上輕下重、鄰近的顏色排列在一起并且逐步色彩過度的原則。陳列重點在于“應景”，必須做到“不同主題”設計不同的陳列，可以局部設計，也可全店設計布置，但切不可長期不更換主題，更不可應錯景。

　　五、網絡工具，打通消費“快車道”

　　一是根據不同消費特征人群，創建微信群聊、網絡社區，利用視頻和圖片定期推送新品信息、促銷信息等，生動展示零售終端“賣什么”。二是引導消費領袖在朋友圈、微信群分享消費感受和消費評價，發揮意見領袖的影響力，精準引導消費者“買什么”。

　　開展微信營銷活動，則要掌握以下幾個要點：

　　一是主題要鮮明：主題非常重要，每個活動必須要有一個主題，比如評論就有獎，三八節美麗專場等，讓消費者一看就知道是什么活動，以及有什么優惠，從而吸引消費者關注微信。

　　二是內容要簡潔：在微信上發布活動，字數不要太多，內容言簡意賅，文字宜控制在150字以內，這樣可以完整顯示，如超過150字，就會只顯示一行，影響活動閱讀量。

　　三是流程要簡單：微信上開展活動，不能過于復雜，盡量簡化，做到參與、評選都簡單，太復雜的活動只會打消消費者參與的熱情。

　　四是文案要新穎：很多活動的參與度不夠，都和編寫的方案有關，優美合適的文字能更加輕易的吸引消費者眼球，同樣一個活動，使用不同的文字表達，效果將截然相反。

　　筆者以為，在新形勢下，零售客戶只有打破傳統的營銷概念，以誠信守價為方向，以打造特色終端模式和使用網絡工具為手段，敏銳發掘市場潛力，通過不斷更新營銷理念，學會將新的營銷技巧融入到卷煙銷售過程中，才能順應時代發展，將卷煙經營做的更好。