煙草在線攀枝花消息　　為進一步加強服務質量，切實提升客戶滿意度，四川省攀枝花市煙草公司物流中心“束心、踐行、立標、破舊”推動物流隊伍建設再升級。

　　一、束心。高度重視物流隊伍職業素養的培養，今年舉辦兩次物流大講堂培訓，提出“愛崗敬業、愛企如家”的工作理念，以理論武裝、職業操守、道德規范等為抓手，從人員自身出發強化物流隊伍基礎建設。

　　二、踐行。加強物流人員職業技能及業務技能的專項培訓，尤其針對送貨過程中突發狀況、客戶抱怨等進行培訓指導，在嚴守客戶服務標準的基礎上歸納總結經驗、加強客我交流、收集市場信息，踐行“傳遞價值、輸送滿意”的物流服務理念。

　　三、立標。嚴肅考核要求，細化考核指標，從“績效+滿意度”兩個維度建立健全考核機制。加大卷煙送貨服務市場基礎工作、服務質量、工作紀律、規范意識等考核力度，樹立隊伍標桿、激發隊伍潛能，充分利用科學、合理的考核機制調動物流人員爭先創優的積極性和主動性。

　　四、破舊。打破原有送貨模式，整合優化物流送貨資源，優化送貨路線，提高物流效率，堅決避免物流配送環節不規范經營行為的發生，強化三級督察力度，做到層級分明、上下聯動，力爭打造一支學風正、服務優、基礎實、紀律嚴的物流隊伍。