煙草在線崇左消息　　近期，廣西壯族自治區崇左市煙草專賣局（公司）深入推進企業管理診斷工作，在實踐中應用“望聞問切”工作法，進一步探索企業“管理診斷基層行”工作模式。

　　“望”即查閱記錄、查閱數據、查閱文件。全面查閱工作痕跡化記錄，收集相關數據表單，對照標準化體系規范文件，明確各項流程接口以及相關人員的職責，緊扣重點流程、關鍵節點和相關數據，分析查找問題和短板，力求找準癥結。

　　“聞”即聽專家、聽組員、聽相關方、聽群眾。進一步暢通職工群眾意見反饋的渠道，以專家組的整改意見為突破口，針對診斷成果小組成員進行專業梳理并組織相關方討論，從中分析出影響工作質量和企業運營成本的機制障礙，并對挖掘的好經驗提煉總結，進一步固化成體系制度。

　　“問”即問干部、問基層、問客戶。運用現場訪談、問卷調查等方法，聚焦問題詢問、跟著線索追問、揪著疑點求問、擬訂方案探問，對被診斷單位領導干部、基層一線人員、零售客戶進行現場和電話訪談，建立問題清單，多層次、多視角地推進管理診斷工作。

　　“切”即切重點、切難點、切盲點、切熱點。通過診斷精準找到企業管理的“重點”、經營工作的“難點”、基層工作的“盲點”和讓群眾關注的“熱點”，以發現問題、分析問題、解決問題為突破口，帶動整體管理水平的提升。