煙草在線金昌消息　　近日，甘肅省金昌市煙草專賣局駐市政府政務(wù)服務(wù)中心大廳窗口工作人員榮獲2018年度先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)，繼入駐以來，市局服務(wù)窗口工作人員已連續(xù)3年獲得此殊榮。

　　2018年以來，金昌市局深入推進(jìn)“放管服”改革，扎實(shí)落實(shí)“四辦”要求，堅(jiān)持高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、廉潔地服務(wù)人民群眾。積極優(yōu)化煙草專賣零售許可審批流程，減少準(zhǔn)入條件，減少申辦材料，減少審批時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了全部7個(gè)許可事項(xiàng)“最多跑一次”，其中新辦事項(xiàng)5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，實(shí)際辦結(jié)平均時(shí)間為3.3個(gè)工作日，其他6個(gè)事項(xiàng)現(xiàn)場辦結(jié)。在有效提升服務(wù)效率的同時(shí)，更是在打通服務(wù)群眾“最后一公里”上用心用力用情。對(duì)全部新辦證戶實(shí)行“快速送證”服務(wù)，由原先的10日內(nèi)取證調(diào)整為許可后1日內(nèi)全部送證到戶；對(duì)零售許可證即將到期零售戶開展提醒預(yù)約服務(wù)，確保有序順利完成延續(xù)任務(wù)；對(duì)網(wǎng)上申請(qǐng)人積極提供電話咨詢服務(wù)，對(duì)弱勢(shì)群體申請(qǐng)人提供一對(duì)一上門指導(dǎo)服務(wù)。全年市局窗口辦件量604件，網(wǎng)上辦理率達(dá)到了98.16%，服務(wù)差錯(cuò)率、投訴率為零，群眾滿意度顯著提升。

　　下一步，金昌市局將堅(jiān)持不懈深化“放管服”改革，在軟件硬件上提升質(zhì)量，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化工作舉措、扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，著力打造作風(fēng)務(wù)實(shí)、服務(wù)高效、群眾滿意的煙草專賣服務(wù)窗口形象。

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