煙草在線專稿 他,用熱情走千家萬戶,搭建與客戶的橋梁;他,用務實寫青春年華,搭建與煙草的橋梁;他,辛勤付出,任勞任怨;他,積極進取,不甘人后;他用自己的飽滿熱情詮釋奮力拼搏,他用自己的點滴付出詮釋責任在心,他就是安徽省黃山市徽州分局(營銷部)的客戶經理,張逢生。
他是任勞任怨的“老黃牛”
張逢生在客戶經理崗位一呆就是16年。這16年來,他經常一大早就騎著車穿梭在鄉鎮農村、大街小巷,一戶戶的開展客戶拜訪工作。早些年的時候,工作的信息化水平還沒有這么高,什么都需要手工完成,對于每一樣瑣碎工作,他都是認真細致的完成,不出任何差錯。隨著營銷工作的發展變化,除了要做好日常的客戶服務工作,還需要做好品牌培育、終端陳列等等重點工作。無論什么新工作、新挑戰,他總是沖在前面,主動承擔,高效率、高質量的完成每一項工作。
除了工作盡職,工作之外,他還總是習慣性主動加班。他會在別人節假日或是周末休息的時候,主動承擔值班工作,會主動幫忙關注周末訂貨客戶的訂貨情況,會主動幫其他客戶經理關注徽映E家上傳情況,會主動去解答其他片區客戶的各種問題和咨詢。面對工作中的繁雜,他會梳理出輕重緩急,按部就班的完成;他會明確團隊的職責分工,開動腦筋,出謀劃策,幫助大家更好的去完成工作。他總是以“老黃牛”自比,一直孜孜不倦的認真工作。他總是以飽滿的工作熱情,感染著我們每一個人。
他是傾心教學的“老師傅”
在客戶經理崗位工作的16年里,張逢生經歷了好幾次片區調整和網格劃分,以至于到現在,全區的客戶,無論現在是否是他服務的對象,他都熟悉。他就像是一張“活地圖”,哪一戶在什么位置,哪一戶家里有些什么人,哪一戶客戶是什么樣的性格……他都如數家珍。對于部門迎來的每一位新晉客戶經理,他總是主動的幫忙熟悉市場和客戶。作為一名“資深元老”,他帶出了好幾位徒弟。只要新客戶經理遇到什么問題,他總是主動幫忙與客戶溝通,不過三言兩語,就拉近了客戶與新客戶經理之間的距離,讓溝通也變得更加簡單。
對于工作,他還有一股鉆勁,總會想出各種小點子讓工作更加順暢、更加有效率,比如他會琢磨如何更快的調取自己想要的客戶數據;比如他會研究如何在客戶培訓時更加自然的與客戶互動;比如他會想到根據臨時性重點工作需要為相關的客戶建立微信臨時群,以便于更快捷的開展工作溝通。對于自己鉆研出的各種“金點子”,他也很樂于分享,傾心教給團隊其他客戶經理,幫助大家共同提高工作質量。
他是積極進取的“優秀生”
工作這么多年,張逢生總有一股不服輸的勁頭,通過自己的不懈努力,做出了許多亮眼的成績。2013年,通過努力學習,他成為全市為數不多的考取二級營銷師證書的人。2014年,全市成立管服團隊,他通過民主推薦成為了團隊長。2015年,他成為年紀最大的受聘高級營銷員。2016年,他帶領團隊在全市團隊結對競賽中獲得“優勝團隊”;他還積極參加QC小組活動,建言獻策,同年,參加的徽翼QC小組的“提高微信訂貨覆蓋面”課題獲得市局(公司)QC成果二等獎。2017年,他以全市第二名的成績被選聘為領頭經理,并在全市云產一類煙銷量比賽中排名第二,在全市云產煙陳列評比中獲并列第二與最佳指導獎。2018年,他參與全省課件大賽,獲得了優秀獎;在全市客戶經理大練兵的各項比賽中也都取得了不俗的成績。
除了參加各類業務評聘和競賽,他每年還積極撰寫工作交流文章,《終端營銷怎么做》、《“三化”推進精益營銷》、《圖說“新品營銷”》、《三段式培育》等文章在國家局精益管理創一流、中煙在線、東煙報徽煙視窗都有發表。
作為一名預備黨員,張逢生憑借自己工作中的“一股勁”為我們做了很好的示范,讓我們也深受感染,學會更加高標準、嚴要求的完成工作。無論過去多少年,始終以飽滿的工作狀態專注的做好當下的分內工作;無論工作如何發展變化,始終不忘初心,迎接挑戰,以最盡職、最認真、最鉆研的態度,做好每一項具體工作。這便是他,張逢生,傳遞給我們的正能量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察