煙草在線據《東方煙草報》報道 在一張白紙上作畫,會有無限的可能性。而如何作畫,決定著畫作的質量和未來。
背靠貴安新區這一國家級新區,貴州省貴安新區煙草專賣局(公司)基于企業實際,實事求是,力求將貴安煙草的發展畫作描繪得越來越美好。
“新區局(公司)雖然體量小,但我們有自己的責任田,我們不僅要伴隨新區成長,更要助推新區成長?!辟F安新區局(公司)局長、經理朱峻說。
實事求是,邁出堅實的步伐
萬丈高樓平地起。從零出發的貴安新區局(公司),一直穩扎穩打,夯實基礎,在奔向高質量發展的道路上穩步前行。
2016年5月17日,29名抽調人員到貴安新區局(公司)籌建組報到,拉開了貴安新區局(公司)各項業務工作的序幕。在專賣人員和營銷人員的努力下,他們僅用半個月的時間就走訪了轄區內所有的卷煙零售客戶,并調研了新區的卷煙零售市場。
專賣方面,根據既有市級專賣管理職能,又有縣級專賣管理業務的實際情況,貴安新區局(公司)提出了“縣級專賣管理全覆蓋、市級專賣工作不缺項”的工作思路,對專賣管理試行扁平化管理,確保高質量。
同時,他們與貴安新區公安局、市場監管局聯合建立了打私打假協作機制,定期組織召開聯席會議,共同維護貴安新區卷煙市場。
在完成日常市場監管工作的同時,貴安新區局(公司)專賣稽查人員“以一當十”,狠抓案件查辦不放松。三年來,他們共計辦理案件51起,查獲假私非煙390.28萬支,查獲非法煙葉16.74噸,案值達589萬余元。其中5萬元以上大要案18起,查處真煙“雙80”案件1起,破獲假煙國標網絡案件1起。
專賣戰線如此,營銷戰線亦如此。如今,貴安新區共有持證零售客戶983戶,且很分散,而客戶經理只有5人。如何做好客戶服務工作?貴安新區局(公司)認真調研,潛心思考,走出了自己的道路。
他們結合實際,打破傳統思維定勢,將按行政區域劃分服務線路變為按業態、商圈和市場特征劃分,整合拜訪線路,劃分“旅游區、教育區、行政區、產業園區、在建工程區、邊遠農村”六類商圈,為分析特色市場、挖掘消費共性和差異、卷煙品牌培育、實施科學的貨源投放策略提供依據。
“我們安排每一位客戶經理專注服務一類商圈,深入開展市場調研,力爭成為這一類商圈的‘專家’。”卷煙營銷中心副經理李國維說。
客戶經理尹玉琪負責產業園區商圈。為此,她隨時關注著園區內企業的開工、停工情況,了解園區內工人的來源地、需求,以此作為指導客戶經營的依據。
“哪家訂什么煙好賣,什么時候多訂什么時候少訂,我掌握了相關信息并及時傳遞給客戶?!币耒髡f。
傳承發揚,展現全新的未來
站在巨人的肩膀上,總能看得更遠。對貴安新區局(公司)來說,行業“七個堅持”的成功經驗和兄弟單位的先進做法,都是值得學習的地方。在學習、模仿的基礎上,他們適度創新,為發展鋪平了道路。
從業務工作開展開始,貴安新區局(公司)就特別注重信息化與業務工作的高度融合。
針對零售客戶,他們依托“新時代空間站”微信公眾號,開發了集全商品掃碼、自動信息采集、微信訂貨等功能于一體的云POS智能終端管理系統,搭建客戶網上活動平臺,讓零售客戶隨時掌控店鋪銷售情況,并且可以互動交流。目前已有200戶零售客戶應用該系統。
針對卷煙消費者,依托“金葉新貴”公眾號,貴安新區局(公司)建立起自己的會員體系,目前已采集到1萬人的消費者樣本。
在此基礎上,貴安新區局(公司)開展卷煙營銷大數據智能分析應用體系研究,構建消費者、零售客戶、社會經濟指標數據庫,對消費者、零售客戶、區域商圈實施精細畫像,有效指導精準營銷。
在發展過程中,貴安新區局(公司)注重發揮自身優勢,利用區位資源,走特色道路。
旅游產業被貴安新區確定為經濟發展的戰略性支柱產業。結合這一定位,貴安新區局(公司)不斷試水“煙草+旅游”跨界營銷,向市場要業績。
2017年11月9日,貴安新區局(公司)聯合安徽中煙工業有限責任公司推出定制雪茄煙“王冠”(貴安),邁出“煙草+旅游”跨界營銷第一步。
更重要的是,在新品發布會后,貴安新區局(公司)與貴安新區農業綜合開發投資有限公司簽訂了戰略合作協議,旨在通過購煙享受貴安新區各旅游景點、酒店打折優惠,拓展貴安旅游產品渠道資源等方式,促進新區旅游宣傳,深挖旅游市場潛力。
“以卷煙銷售推動當地旅游發展,借旅游發展推動卷煙營銷,可以對行業、對新區發展作出更大的貢獻?!辟F安新區局(公司)副經理周勇說。
三年來,貴安新區局(公司)卷煙銷量增幅持續排名全省系統第一,銷售收入增幅持續排名全省系統第一,單箱結構持續排在全省系統前三,單箱結構增幅穩居全省系統前三。2018年,人均稅利居全省系統第二位。
三年的時間,在歷史的長河中,如滄海一粟、白駒過隙。三年的時間,于貴安新區局(公司)而言,卻已在企業發展史上鐫刻下光榮與夢想,未來更加可期。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察