煙草在線據國家煙草專賣局網站報道　　為進一步落實“放管服”要求，持續深化“最多跑一次”改革，浙江省臺州市煙草專賣局大力踐行“媽媽式”服務理念，著力打造更加優質的行政服務窗口。

　　一是提升服務水平，情感上暖心。開展行政審批服務滿意度測評，征求意見和建議，及時改進專賣窗口服務中的不足。針對海島漁村、偏遠山區、老弱病殘等便利訴求的主要群體，組織專賣人員開展“就近辦、上門辦、跑腿辦”服務，主動上門收取材料、辦結后及時送證上門，為辦證群眾打開一條高效審批的“綠色通道”。

　　二是創新方式方法，措施上用心。提升許可證窗口人員服務能力，推廣“線上辦證”新模式，運用浙江政務網、“浙里辦”掌上APP辦證平臺，采取“送證上門+郵寄送達”方式，為辦事群眾提供省心服務，努力實現從“最多跑一次”到“零跑腿”轉變。推進“一窗受理”改革，構建“資料共享互認、優化業務流程、精簡申請材料、服務高效便捷”機制，利用數據共享實現“一證通辦”，進一步優化用戶辦證體驗。

　　三是推動放管服提效，行動上貼心。通過微信、釘釘、窗口咨詢、政務公開等方式，大力宣傳網上申請、手機APP移動端辦證的便捷性。落實市管員進店入戶，分發操作手冊，對不懂操作電腦、手機端的零售戶，現場“手把手”指導安裝浙江政務APP、注冊賬號，幫助其填寫信息，上傳材料，不斷提高辦證效率。
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