煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道　　近日，寧夏回族自治區(qū)永寧縣煙草專賣局（分公司）借助移動(dòng)辦公平臺(tái)和微信群，每天對(duì)客戶經(jīng)理工作情況進(jìn)行實(shí)時(shí)點(diǎn)評(píng)，收到了良好效果。

　　永寧縣局（分公司）借助平臺(tái)查詢功能，實(shí)時(shí)跟蹤各網(wǎng)格客戶經(jīng)理工作完成進(jìn)度，并通過(guò)微信群對(duì)當(dāng)日客戶拜訪覆蓋率及拜訪時(shí)效進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出存在的問(wèn)題，督促其及時(shí)改進(jìn)、糾正偏差；利用零售客戶微信群，收集各轄區(qū)客戶意見(jiàn)和反饋信息，對(duì)客戶經(jīng)理在貨源政策宣傳、指導(dǎo)卷煙經(jīng)營(yíng)、解決客戶訴求等方面的工作情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，促進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量和滿意度提升。通過(guò)此種方式，永寧縣局（分公司）既強(qiáng)化了工作過(guò)程管控，又加強(qiáng)了部門溝通，使?fàn)I銷隊(duì)伍整體工作質(zhì)量效率得到明顯提高。