煙草在線據(jù)國家煙草專賣局網(wǎng)站報(bào)道　　為進(jìn)一步提升客戶培訓(xùn)效果，提高精益營銷水平，近日，廣西壯族自治區(qū)河池市煙草專賣局（公司）創(chuàng)新客戶培訓(xùn)手段，引入線上培訓(xùn)平臺(tái)“金零售”，讓客戶培訓(xùn)線下“面對(duì)面”的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了線上“鍵對(duì)鍵”。

　　“金零售”以微信小程序?yàn)檩d體，無需下載，將涵蓋經(jīng)營技巧、煙草知識(shí)、專賣普法等與零售客戶密切相關(guān)的內(nèi)容設(shè)計(jì)成培訓(xùn)課程，以3—5分鐘的動(dòng)畫短視頻的形式生動(dòng)展現(xiàn)，通俗易懂，方便客戶利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)，有效解決了集中培訓(xùn)組織難度大、客戶參與度不高，培訓(xùn)形式單一、效果不佳等問題。

　　為增強(qiáng)零售客戶黏性，河池市局（公司）還堅(jiān)持聚焦客戶贏利，通過“金零售”開展在線問卷調(diào)查，采集客戶真實(shí)需求，并按需求組織策劃培訓(xùn)課程內(nèi)容，確保培訓(xùn)內(nèi)容讓客戶愿意看、看得懂、記得住、用得上，獲得了零售客戶的一致好評(píng)。