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煙草在線據國家煙草專賣局網站報道 近日，陜西延安市寶塔區煙草專賣局加強延安市為民服務中心行政服務窗口建設，進一步落實“放管服”要求，全力打造優質服務型窗口。
一是嚴格服務標準。組織窗口工作人員參加文明禮儀、規范服務、普通話培訓、一窗受理等業務能力培訓，規范服務流程和標準，全力打造一支業務過硬的服務窗口隊伍。
二是做好法規宣傳。向煙草專賣許可證申請人積極宣傳煙草專賣法律法規及其實施條例，為申請人提供相關政策法規咨詢服務，從“第一道”思想認識關口強化規范經營意識。
三是提升工作水平。通過發放滿意度征詢意見表、召開座談會等形式，征求服務對象的意見和建議，及時改進行政服務窗口服務的不足。同時針對老弱病殘的申請人，組織專賣人員主動上門收取材料、辦結后及時送證上門，為群眾提供更便捷的辦理渠道。
四是加強后續監管。結合煙草專賣許可證管理辦法及行政法律法規，針對許可證變更、注銷、停業、歇業等事項，廣泛宣傳，上門服務，引導零售客戶樹立規范守法經營意識，杜絕違法違規經營。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
