煙草在線據東方煙草報客戶端報道　　近日，山東滕州市局（營銷部）從客戶服務、卷煙結構、終端建設、隊伍建設入手，助推基層服務站建設“再升級”。

　　舉辦“小講堂”，促進客戶服務轉變。組織客戶圍繞盈利分析、庫存管理、創(chuàng)新陳列等內容，通過案例學習、情景模擬、問題答疑開展精準培訓，引導客戶拓寬經營思路、轉變營銷理念，找準銷售突破口和發(fā)力點。

　　實施“小策略”，促進卷煙結構提升。以自律小組為單位，開展“一組一品、一組一策”培育，為各小組定制品牌營銷方案，打造“主導、護衛(wèi)、潛力”梯次結構，引導客戶拓展品牌寬度、高度，完善卷煙品類布局。

　　發(fā)揮“小特色”，促進終端建設升級。依托終端建設共建共贏工程，指導客戶尋找終端陳列創(chuàng)新點，構建視覺營銷體系，達到“一戶一特色、戶戶有主題”，輻射帶動周邊客戶共同提升。

　　依托“小節(jié)點”，促進隊伍建設轉型。運用精益管理工具和方法，圍繞客戶服務、終端提升、市場開發(fā)等工作，全面梳理流程，找準關鍵控制點和風險點，完善流程清單，發(fā)揮流程建設對業(yè)務工作的支撐促進作用。