煙草在線專稿 54歲的陳茂林是江西省上饒市橫峰縣煙草專賣局一名普通的證件管理員,是2018年政府行政服務中心年度窗口服務明星。他以滿腔的“雷鋒情懷”投入煙草事業中,當好那一顆最小的螺絲釘。
從2017年9月份崗位調整進駐到政府行政服務中心以來,陳茂林就與許可證受理業務結下了不解之緣,7次被評為“月度窗口服務明星”。看似平淡的工作,陳茂林為何能做到月月當標兵呢?正如陳茂林輕描淡寫地說:“我只不過將每一位服務對象當作親人一樣對待?!标惷志褪沁@樣,在平談的工作中收獲了不平凡,在微笑的服務中贏得大家的尊重。
在去年的夏天,一位老人推著輪椅走進服務大廳,輪椅上坐著的是她的老伴。在交談中陳茂林得知,她老伴因為在工地上干活時出了事故,導致雙腿癱瘓,失去生活能力,老兩口就在村頭開了個小賣部,勉強維持生活。這次坐了一個多小時車從鄉下趕來,就是想打聽能不能辦個煙草證增加點收入。陳茂林立即把辦證需要的材料詳細地給兩位老人講解并在紙上標注,讓他們回去對照清單準備好,最后將自己的聯系號碼留在紙上,讓他們若有什么不清楚的打電話,不要大老遠的再跑來。到了周末,陳茂林找到了老人提供的地址。老兩口見到陳茂林找上門來,激動不已。原來陳茂林是把煙草證申請表送上門給他們填寫,省得老人再往城里跑。經過現場核查等環節后,老兩口的煙草專賣零售許可證終于辦下來了。
今年春節過后,陳茂林專程去看望兩位老人,看到小店卷煙銷量不錯后很是欣慰。臨走時,老太太顫顫巍巍的把陳茂林送出小店,車子走了老遠,老人還在那里揮手……
類似的故事還有很多很多。
每年,陳茂林還堅持參加無償獻血公益活動;從自己不多的工資中拿出一部分資助貧困家庭孩子上學,目前還在幫扶1名小學生上學;在路上見到衣衫襤褸的孩子和老人,他也會掏錢幫助孩子和老人……
陳茂林,這一位普通的煙草人卻充滿著“雷鋒情懷”,他就這樣用勤奮敬業的態度做好每一件事,以一顆螺絲釘的執著完成著煙草人的使命。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察