煙草在線合水消息　　為持續(xù)提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建水平，不斷提高客戶滿意度，夯實(shí)客戶服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶服務(wù)需求，近期，甘肅省慶陽(yáng)市合水縣煙草專賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）提出“三步走”工作思路，切實(shí)提高卷煙營(yíng)銷(xiāo)上水平。

　　一是持續(xù)拓寬信息收集渠道，提高市場(chǎng)分析能力。在近期卷煙消費(fèi)者調(diào)研基礎(chǔ)上，注重客戶銷(xiāo)售回饋情況，了解市場(chǎng)真實(shí)需求，通過(guò)開(kāi)展個(gè)性化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提醒客戶積極備貨，促進(jìn)卷煙盈利增長(zhǎng)。

　　二是不斷發(fā)揮星級(jí)終端優(yōu)勢(shì)，提高品牌培育能力。借助星級(jí)終端客戶形象佳、展示全、個(gè)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，關(guān)注培育品牌的上柜、銷(xiāo)售、庫(kù)存和價(jià)格波動(dòng)等情況，增強(qiáng)零售客戶推介水平。

　　三是持續(xù)注重溝通反饋，提高服務(wù)客戶能力。針對(duì)客戶提出的意見(jiàn)或建議，做到及時(shí)記錄、妥善處理，強(qiáng)化客戶經(jīng)理服務(wù)意識(shí)，及時(shí)滿足客戶需求，進(jìn)一步密切客我關(guān)系。

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