煙草在線黃平消息　　為進一步加強卷煙市場監管能力，提升卷煙市場營銷水平，貴州省黔東南黃平縣局（分公司）“點、線、面”加大部門協同力度，規范“兩煙”經營秩序，提高客戶服務滿意度。

　　一是找準專銷結合“切入點”，正確處理部門協作與各司其職的關系。充分發揮專銷例會平臺凝聚作用，找準市場痛點、難點，逐個逐項解決，注重臺下溝通交流，做到結合“全時段”。同時通過例會平臺，專銷達成高度統一的思想認識，自覺打破“一畝三分地”藩籬思維，形成專銷“心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩”的態勢。

　　二是拉長專銷結合“服務線”，正確處理客戶服務與客戶管理的關系。對零售客戶實行層級式服務，專賣提供教育式、監管式等服務，營銷根據訪銷頻次、貨源需求、終端建設等實現個性化、標準化服務，充分發揮專賣執法剛性手段與營銷服務柔性手段相輔作用，剛柔并濟提高市場把控能力。轉變管理服務方式，用服務模式帶動管理，在打好親情牌、感情牌下功夫，重點搞好客戶關系，為管理搭好“連心橋”。

　　三是拓寬專銷結合“效應面”，正確處理常規問題與關鍵問題的關系。結合市場實際，正確區分市場上常規性問題與關鍵性問題。常規問題馬上解決，關鍵問題突出解決，避免“小事大做，大事小做”的弊端。努力挖掘市場管理及服務亮點，積極構建專銷人員“雙抓雙管”協同凈化市場、開拓市場新局面。

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