煙草在線據《東方煙草報》報道　　

　　胥若楠制圖

　　卷煙營銷環節直接面向市場，只有深入基層一線，了解市場真實情況，才能科學決策，真正找到撬動市場活力的杠桿。

　　行業多年發展經驗表明，抓好“抓基層、打基礎”工作對做好卷煙營銷工作至關重要。堅持重心下移，扎實做好基層基礎工作，才能精準感知市場狀態，推動卷煙營銷轉型升級。

　　近日，中國煙草總公司印發通知，要求在全國范圍內開展“卷煙營銷在基層”活動。

　　這次活動的背景是什么？重點任務有哪些？如何推進實施？中國卷煙銷售公司有關負責人近日接受記者采訪，對這些問題進行了解讀。

　　聚焦一線　激發活力

　　經過5年的努力，卷煙營銷市場化取向改革已經全面推廣，改革措施基本落地，面向市場的營銷模式普遍建立，經營方式向“以消費者為中心”加快轉型。

　　行業各單位著力在數據營銷、隊伍建設、規范經營等方面下功夫，補齊短板、轉變作風，持續提升管理水平，為轉換發展動能、實現高質量發展打下堅實基礎。

　　但目前行業依然存在著消費需求滿足不到位、渠道掌控能力有短板、市場調控能力不足、基礎工作不均衡不協調等問題。

　　這些問題亟待突破，需要盡快走出一條順應新時代新要求的卷煙營銷高質量發展新路子。

　　“面對新形勢新任務，要堅持重心下沉、管理下移、服務前移，深入開展‘卷煙營銷在基層’活動，持續提升卷煙營銷市場化取向改革質量，著力夯實營銷基礎，努力提高隊伍素質，加快轉變經營方式，奮力推動高質量發展。”該負責人強調。

　　開展“卷煙營銷在基層”活動，是持續深化卷煙營銷市場化取向改革的重要舉措。目前，“以消費者為中心”的營銷理念在行業基本確立，今后要通過持續深化改革，以更高標準、更嚴要求，全面落實改革舉措，進一步增強尊重市場、遵循規律、遵守規則的意識，著力夯實市場基礎、工作基礎、管理基礎，滿足消費需求，提升市場化經營水平，促進營銷改革質量明顯提升。

　　在營銷網絡建設方面，當前行業營銷戰線普遍存在“走城市多、走農村少；了解城網多、了解農網少”的問題。

　　“要積極響應黨中央鄉村振興戰略和脫貧攻堅部署，市場走訪延伸到縣、到鄉、到村，深入研究農網市場變化趨勢，著力優化農網終端布局，保障農村市場需求。”該負責人表示。

　　通過此次活動，深入市場一線，全面檢查網絡建設各項工作質量，查找問題，健全標準，補齊短板，推動城鄉卷煙營銷網絡更加均衡協調發展，推動行業網建質量整體提升，增強渠道掌控能力。

　　推動卷煙營銷走在行業高質量發展前列，離不開一支高素質專業化的營銷隊伍。

　　開展“卷煙營銷在基層”活動，將目光聚焦一線，加強政策宣貫，強化素質考核，既能錘煉營銷隊伍，推動營銷管理更加務實、深入。同時，有助于豐富服務內容、創新服務方式，推動營銷隊伍職能轉變、素質提升。

　　在該負責人看來，通過本次活動，營銷隊伍的政策把握能力和應用新理論、新技術、新方法的本領將不斷增強，實戰型、專業型、創新型的營銷隊伍建設加快推進，高質量發展的人才保障更加有力。

　　深入推進　夯實基礎

　　談到本次活動的主要內容，該負責人指出，要認真學習浙江網建經驗，以“走、查、考、講”為主要內容，深入開展主題活動。

　　開展“走一遍”主題活動，省級局（公司）分管營銷工作負責人和地市級局（公司）主要負責人帶頭，省、市兩級營銷人員廣泛參與，分批進行。

　　具體而言，省級營銷管理部門走訪范圍要覆蓋所有地市，做到貧困地區全覆蓋、縣級市場基本全覆蓋；地市級走訪范圍要覆蓋所有縣級市場，廣泛延伸到鄉、到村。

　　“各單位要精心擬定計劃，明確調研范圍與重點，確保調研對象覆蓋不同區域、不同業態、不同檔位的零售客戶。”該負責人強調。

　　“走一遍”活動過程中，要同步開展“查一遍”主題活動，重點檢查卷煙營銷市場化取向改革、網絡建設、客戶經理作業、卷煙規范經營等方面的內容。

　　卷煙營銷市場化取向改革方面，要檢查有關流程、制度、規則的建設與運行質量等改革落實情況；網絡建設方面，檢查零售終端建設、自律互助小組建設等工作進度及質量；客戶經理作業方面，檢查日常工作情況和完成質量；卷煙規范經營方面，檢查規范經營相關制度的建設情況以及存在的問題。

　　該負責人特別指出，要廣泛深入農村市場和貧困地區，從貨源供應、品牌培育、贏利水平、拜訪服務、終端建設等方面檢查網建工作質量，研究制訂拓展農網市場、幫扶貧困地區困難零售客戶的新舉措，加快補齊工作短板。

　　“要認真深入查擺問題，逐項制定整改措施，明確整改責任和時限要求，切實解決問題，確保‘查一遍’活動取得實效。”該負責人說。

　　“走一遍”“查一遍”活動結束后，組織開展“考一遍”主題活動，面向各級營銷管理人員、客戶經理以及其他營銷人員，分類命題、統一考試。

　　以客戶經理為例，考試內容要結合轄區市場情況，圍繞客戶服務、品牌培育、終端建設、市場分析等業務，考查政策把握能力、市場熟悉程度和工作開展情況。

　　“通過‘考’，全面評估營銷隊伍的素質能力，營造‘比學趕幫超’的良好氛圍，為營銷隊伍職能轉型、素質提升奠定基礎。”該負責人強調。

　　在“走一遍”“查一遍”與“考一遍”活動的基礎上，組織開展“講一遍”主題活動。

　　講什么？“省級局（公司）面向地市級局（公司），地市級局（公司）面向全體營銷人員，既要宣講卷煙營銷市場化取向改革工作要求，也要講營銷新理論、新技術，還要對活動發現的問題及整改要點進行講解。”該負責人介紹說，同時，客戶經理要在規定時間內，向零售客戶講解營銷改革、網絡建設、品牌培育等政策要點，保證政策宣講到位。

　　“省級局（公司）要抓標桿、樹典型，及時總結活動亮點，開展經驗交流，營造良好學習氛圍，引導營銷人員提升自主學習能力。”該負責人表示。

　　問題導向　落地落實

　　根據活動安排，本次活動自2019年3月份開始，至2019年9月份結束，分為動員部署階段、全面推進階段、總結提升階段。

　　“各單位要將落實本次活動作為深化卷煙營銷市場化取向改革的重大舉措、提升工作質量的重要抓手、踐行群眾路線的有效途徑。”該負責人強調，省級局（公司）分管營銷工作負責人要直接參與，省級營銷管理部門組織安排，地市級局（公司）全面動員，確保工作落到實處。

　　在省級局（公司）層面，一方面要廣泛宣傳動員，研究制訂活動實施方案，做好周密安排部署，確保活動有序開展；另一方面，要組織各地市采取自查、交叉檢查、隨機抽查、重點督查等形式，穩步有序推進活動開展。

　　各地市級局（公司）要根據實施方案，細化進度安排，扎實開展活動，及時整改問題，務求取得實效。7月底前，完成“走一遍”“查一遍”活動；8月底前，完成“考一遍”“講一遍”活動。

　　具體落實中，“要大興調查研究之風，深入基層、沉到一線，堅持問題導向，力戒形式主義，善于發現和解決問題。”該負責人強調。

　　調研結束后，各單位要按照黨中央新農村建設和脫貧攻堅部署，結合各地實際，研究制訂農村卷煙市場拓展規劃和幫扶貧困地區困難零售客戶的工作方案，加快提升農村地區、貧困地區的營銷網建工作水平。

　　在基層中調查研究問題，在實戰中檢驗工作質量。該負責人表示，要認真總結經驗，將活動中的新思路、好辦法轉化為相應制度，探索建立市場調研、督導檢查和隊伍建設的長效機制，為高質量發展打下堅實基礎。