煙草在線酒泉消息　　為進一步履行“放管服”改革要求，近日，甘肅省酒泉市煙草專賣局著力打造政務大廳優質服務的良好形象，充分展示“服務型”的管理特征。

　　一是簡化辦事程序，提升政務辦事效率。全面梳理新辦、變更、延續、補辦等辦理事項清單，優化審批流程，減少申請材料、簡化審批程序、縮短辦理時限，最大限度方便群眾，助力“最多跑一次”落地運行。做到即時受理，最短時間內進行實地核查，做好窗口受理與實地核查的銜接，縮短工作周期，提高工作效率。

　　二是優化服務質量，提升服務管理水平。嚴格執行大廳工作制度，嚴格執行考勤制度，確保工作人員按時到崗，按規定統一著裝，樹立良好精神風貌。推行文明用語規范，熱情接待每一位到政務大廳申請人，為申請人提供優質高效的服務。積極落實“十個嚴禁”相關工作要求，推進“網絡跑”、“數據跑”工作，進一步降低申請人辦事成本。

　　三是完善監督機制，提升煙草行業形象。健全舉報、申訴網絡，設置意見箱，公開投訴、舉報電話，對申請人投訴的問題認真記錄，及時反饋處理意見，做到有報必查、有查必果、責任到人，全面提升服務水平和監管力度，樹立煙草服務窗口的良好形象。

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