煙草在線(xiàn)據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道　　2018年，河南安陽(yáng)煙草商業(yè)系統(tǒng)立足行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要求，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際，全面開(kāi)展卷煙市場(chǎng)基礎(chǔ)提升工作，通過(guò)涵養(yǎng)卷煙市場(chǎng)基礎(chǔ)提升的“土壤”，夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展根基。

　　發(fā)出動(dòng)員令

　　2018年一季度，安陽(yáng)煙草商業(yè)系統(tǒng)遇上了一股寒流。

　　“卷煙銷(xiāo)量下滑”“零售客戶(hù)毛利率低位徘徊”“卷煙銷(xiāo)量、結(jié)構(gòu)增長(zhǎng)負(fù)重爬坡，發(fā)展動(dòng)能不足”……

　　對(duì)于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行出現(xiàn)的異常變化，安陽(yáng)市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）黨組沒(méi)有急于下定論、做決策，而是由黨組書(shū)記和黨組成員分組帶隊(duì)下沉市場(chǎng)一線(xiàn)，問(wèn)診把脈，深挖問(wèn)題根源。

　　“根子出在基礎(chǔ)工作不牢，機(jī)關(guān)帶頭示范作用不強(qiáng)、指導(dǎo)基層能力欠缺，基層創(chuàng)新活力不足、改變現(xiàn)狀意識(shí)不強(qiáng)，滯后管理機(jī)制不能更好調(diào)動(dòng)干部職工的積極性和創(chuàng)造力……”經(jīng)過(guò)調(diào)研，安陽(yáng)市局（公司）統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，基礎(chǔ)工作必須常抓不懈，持續(xù)提升，企業(yè)才能保持活力。

　　他山之石，可以攻玉。認(rèn)識(shí)到問(wèn)題所在，安陽(yáng)市局（公司）通過(guò)汲取行業(yè)先進(jìn)單位在網(wǎng)建管理、市場(chǎng)調(diào)控、終端建設(shè)等方面的經(jīng)驗(yàn)和做法，進(jìn)一步拓寬視野，進(jìn)而系統(tǒng)謀劃改進(jìn)提升基礎(chǔ)工作的舉措。

　　經(jīng)過(guò)前期調(diào)研學(xué)習(xí)籌備，去年5月17日，安陽(yáng)市局（公司）召開(kāi)了全市系統(tǒng)卷煙市場(chǎng)基礎(chǔ)提升工作會(huì)議，發(fā)出了提升基礎(chǔ)工作動(dòng)員令。

　　“基礎(chǔ)工作轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行，堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖、堅(jiān)持基礎(chǔ)工作不動(dòng)搖、堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展不動(dòng)搖、堅(jiān)持實(shí)干不動(dòng)搖。”會(huì)上，安陽(yáng)市局（公司）局長(zhǎng)、經(jīng)理王院生提出，全體干部職工要撲下身子、挽起袖子、甩開(kāi)膀子、邁開(kāi)步子，確保干一件成一件，干成事、不出事。

　　會(huì)議當(dāng)天，安陽(yáng)市局（公司）發(fā)布了《安陽(yáng)煙草商業(yè)系統(tǒng)卷煙市場(chǎng)基礎(chǔ)提升方案（試行）》，明確了零售終端建設(shè)、市場(chǎng)治理、一線(xiàn)人員職能轉(zhuǎn)型的具體目標(biāo)任務(wù)，成立了卷煙市場(chǎng)基礎(chǔ)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)綜合督導(dǎo)組、市場(chǎng)治理組、市場(chǎng)基礎(chǔ)建設(shè)組，全面統(tǒng)籌推進(jìn)基礎(chǔ)提升的各項(xiàng)工作。

　　為發(fā)揮機(jī)關(guān)率先示范帶頭作用，安陽(yáng)市局（公司）推行“領(lǐng)導(dǎo)干部下市場(chǎng)”活動(dòng)，要求系統(tǒng)副科級(jí)以上干部每周下市場(chǎng)不低于三天，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭作表率，機(jī)關(guān)人員分片包干，市縣兩級(jí)單位機(jī)關(guān)人員責(zé)任到戶(hù)，一級(jí)做給一級(jí)看，一級(jí)帶著一級(jí)干。

　　由此，一場(chǎng)自上而下的市場(chǎng)基礎(chǔ)提升工作在安陽(yáng)煙草商業(yè)系統(tǒng)全面啟動(dòng)。

　　打好組合拳

　　示范的力量，層層傳導(dǎo)到基層。

　　如今，每周三天走訪(fǎng)市場(chǎng)、調(diào)研一線(xiàn)是湯陰縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）局長(zhǎng)、經(jīng)理張彥必做的功課。在張彥看來(lái)，基層中蘊(yùn)藏著閃光的智慧。正是通過(guò)調(diào)研，了解零售客戶(hù)的真實(shí)需求，他們?cè)诮ㄔO(shè)零售終端中因地制宜、設(shè)身處地幫助零售客戶(hù)改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境和思路，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上水平找到了好抓手。

　　安陽(yáng)市局（公司）緊緊抓住基層單位涌現(xiàn)出來(lái)的創(chuàng)建標(biāo)桿，以先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)有效引導(dǎo)各單位結(jié)合實(shí)際、大膽創(chuàng)新，使直營(yíng)終端成為行業(yè)品牌展示中心、消費(fèi)體驗(yàn)中心和新品發(fā)布中心，黨員終端成為亮身份、講誠(chéng)信的重要平臺(tái)，旅游終端成為省產(chǎn)煙、特色品牌展銷(xiāo)的首要窗口，掃碼終端成為信息采集、消費(fèi)跟蹤的靈敏觸角，普通終端成為形象展示、宣傳促銷(xiāo)的主要陣地。

　　與此同時(shí)，為加快一線(xiàn)員工的職能轉(zhuǎn)型，安陽(yáng)市局（公司）明確要求各縣級(jí)局（分公司）不得將銷(xiāo)量、結(jié)構(gòu)指標(biāo)以任何形式直接或變相與客戶(hù)經(jīng)理考核掛鉤。

　　卸去了銷(xiāo)售指標(biāo)壓力，安陽(yáng)市局（公司）直屬分局（城區(qū)分公司）終端經(jīng)理李曉儒把主要精力用在了提升零售客戶(hù)店面形象上。他幫助客戶(hù)突出卷煙出樣區(qū)、銷(xiāo)售區(qū)和展示區(qū)，把煙酒銷(xiāo)售的區(qū)域打造成“亮點(diǎn)”，讓卷煙陳列生動(dòng)起來(lái)，有效改善消費(fèi)環(huán)境。

　　通過(guò)“區(qū)域化分組、專(zhuān)業(yè)化分工”，安陽(yáng)市局（公司）探索建立“3+2+1”營(yíng)銷(xiāo)崗位（以市場(chǎng)經(jīng)理、品牌經(jīng)理、終端經(jīng)理為核心的客戶(hù)服務(wù)崗位，以數(shù)據(jù)分析員、信息采集員為支撐的市場(chǎng)分析崗位，以在線(xiàn)客服為補(bǔ)充的線(xiàn)上服務(wù)崗位）設(shè)置模式，實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)的人干專(zhuān)業(yè)的事，全面增強(qiáng)一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)保障、終端拓展、品牌推廣、市場(chǎng)分析與開(kāi)發(fā)的能力。

　　去年，安陽(yáng)市局（公司）把“串碼煙”及大戶(hù)治理作為重中之重，利用日常組織交叉檢查、休息時(shí)間錯(cuò)時(shí)檢查、節(jié)日期間突擊檢查等方式，全年治理違法違規(guī)大戶(hù)224戶(hù)，查處大戶(hù)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)卷煙5萬(wàn)支或價(jià)值5萬(wàn)元以上案件132起，取締違法違規(guī)賣(mài)煙大戶(hù)4戶(hù)。

　　與此同時(shí)，他們注重教育引導(dǎo)，與全市零售客戶(hù)簽訂《卷煙零售客戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)法規(guī)宣傳教育和規(guī)范經(jīng)營(yíng)理念，倡導(dǎo)其自覺(jué)抵制非渠道卷煙，營(yíng)造守法經(jīng)營(yíng)良好環(huán)境。

　　“根深則葉茂，本固則枝榮。我們要主動(dòng)把穩(wěn)市場(chǎng)的壓力轉(zhuǎn)化為提升市場(chǎng)基礎(chǔ)、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)力，真正夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)。”王院生表示，今年將繼續(xù)圍繞市場(chǎng)基礎(chǔ)提升，強(qiáng)化制度建設(shè)，抓好措施落地，真正讓安陽(yáng)煙草商業(yè)走上高質(zhì)量發(fā)展之路。