2019年江西省撫州市局將建設3家品牌加盟店,數據化改造600家以上新零售終端門店,打牢終端建設基礎。構建零售戶、消費者和員工三員會員機制,實現零售戶、消費者、內部員工與企業的共同成長,實現營銷轉型升級上水平。為做好此項工作,市局采取“三舉措”加速推進終端建設,已取得階段性成效。
一是自愿申請,嚴格把關。市局通過積分商城上線新零售終端資格權,零售戶使用積分進行兌換資格權,即完成了新零售終端建設的申請,全市投放1000個資格,共有800個零售戶兌換資格權。市局安排新零售課題組成員進行實地走訪,填寫現場勘察審核表,對每一戶進行認真審核把關,對符合要求的零售戶,才能確定為新零售終端建設對象。目前實地走訪150戶,符合要求的為50戶。根據優中選優的原則,試推廣24戶,做到嚴格刷選,確保推廣一戶成功一戶,為做好數據采集工作打下了堅實的基礎,確保新零售終端建設高質量發展。
二是簽訂協議,嚴格管理。煙草公司與新零售終端建設對象簽訂《現代零售終端合作協議》,明確雙方的責任與義務以及工作要求,對不履行義務的雙方,也應承擔相應的違約責任;市局營銷中心制定《撫州市煙草公司新零售終端管理辦法》,明確終端建設辦理流程管理、終端運行過程管理、終端退出機制管理以及縣級局的服務要求等具體細則。為新零售終端建設發展提供較為完善的制度保障。
三是數據驅動,精準服務。目前全市已上線24戶新零售終端客戶,目前已使用電腦收銀機進行卷煙和非卷煙掃碼銷售,并實現向消費者提供掃碼收款服務,君風公司后臺數據中心數據采集工作有條不紊的進行著。截止目前通過終端掃碼,銷售金額達67.41萬元,其中卷煙銷售57.19萬元,毛利6.44萬元,省產煙18.44萬元,毛利2.57萬元,卷煙總銷售規格135個,銷售卷煙2597條;非煙商品銷售總額10.22萬元,商品品種達到1923種。所有數據來源真實可靠,是實現數據驅動、智慧營銷、精準服務的重要依據。
目前通過終端掃碼,數據質量較為可靠,有利于提升營銷精準服務水平,有利于提高零售戶工作效率,受到了零售戶的熱烈歡迎。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察