為精準掌握“五一”節(jié)后卷煙市場狀態(tài)，四川省攀枝花市西區(qū)分公司從四個方面開展節(jié)后市場狀態(tài)實時監(jiān)控，進一步規(guī)范轄區(qū)卷煙經營活動，確保卷煙零售市場的規(guī)范、有序。

　　加強市場走訪，關注銷售情況。專銷結合以“網格”進行深度走訪，關注卷煙社會庫存，了解掌握零售客戶量、價存情況，準確把握市場狀態(tài)，平穩(wěn)推進營銷各項工作。

　　加強數據分析，關注重點客戶。以市場銷售數據為基礎，研判市場滿足率，關注重點區(qū)域、重點客戶的情況，同時關注異常訂單，重點檢查，不斷提升市場把控力。

　　加強價格關注，關注盈利水平。在推進“零售客戶規(guī)范經營自律互助小組”建設的同時，科學判斷市場價格波動變化，把握好投放節(jié)奏，確保市場狀態(tài)在平穩(wěn)的基礎上，拉動消費結構整體升級，逐步提升客戶盈利水平。

　　加強客戶服務，關注客戶訴求。積極發(fā)揮客戶經理的主觀能動作用，加強客戶關系管理，針對目前客戶關注的貨源供應、品牌培育、經營指導各方面收集零售客戶的意見和建議，關注客戶訴求，及時反饋處理，不斷提升客戶滿意度。