為進一步推進“放管服”改革的要求,甘肅省酒泉市肅州區(qū)煙草專賣局以“加快審批、聯(lián)通數據、完善監(jiān)管、優(yōu)化服務”為重點,持續(xù)優(yōu)化線上線下零售許可證審批窗口的綜合服務能力,通過“三個再升級”積極打造高效、便捷、優(yōu)質的政務服務窗口,再提升零售許可證管服水平,細化便民措施。
一是審批效能再升級。根據肅州區(qū)政府“一網、一門、一次”改革工作要求,肅州區(qū)行政服務中心要求煙草專賣零售許可證審批承諾時間進一步壓縮,從原來的承諾時限5個工作日進一步縮減至4個工作日,肅州區(qū)局第一時間更新線上線下的公示信息和便民服務指南,即時落實服務承諾,優(yōu)化受理、核查、審批人員的合理安排。
二是服務效能再升級。堅持從申請人的實際需求出發(fā),對照“一處跑、跑一次”的工作要求,主動審視內部工作流程,優(yōu)化申請人的咨詢環(huán)節(jié)、材料提交環(huán)節(jié),壓縮實地核查和內部審查的工作時間,進一步提升行政服務中心首席代表的服務效能,挖潛零售許可證核發(fā)的整體效能。
三是網上辦理流程再升級。結合零售許可證網上申辦優(yōu)勢,根據肅州區(qū)行政服務中心統(tǒng)一規(guī)劃,完成政務服務網子網站數據遷移工作,進一步方便群眾“一網通辦”,持續(xù)優(yōu)化網上受理審批流程,通過強化信息初審、加強事先溝通等措施,為后續(xù)實質審查提供便捷,網辦率大幅提升,審批服務時限大幅壓縮。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察