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日前，河南三門峽盧氏分公司召開卷煙戰線客戶經理研討會，提出客戶經理“三員”建設目標，深入探討新型卷煙營銷服務之路拓展方向，著力加強卷煙營銷隊伍建設。
一要當好“宣傳員”。通過“走下去”和“沉下去”，做好“傳話筒”和“宣講員”，把卷煙營銷政策、貨源供應、終端零售、品牌培育等一系列“新零售”內容和要求，以及品牌培育、電子商務、利潤提升等新知識，積極傳播到商戶心中，提升其經營能力和盈利水平。
二要當好“服務員”。在嚴格規范前提下，聚焦客戶贏利，著力推動客戶經理從“拿訂單”向“做服務”轉變，做到“一戶一策”，注重提供經營指導、文化宣傳、價值傳遞等精細化服務，在新型卷煙營銷形式下用新服務打造新的客我利益共同體，做到需求有響應、服務有改進、關系更融洽。
三要當好“指導員”。打造黨員終端示范點，積極推進“1114”工作模式，利用黨員客戶經理“指導員”身份，發揮黨員商戶“中堅軍”作用，積極引導商戶建立自律互助小組、共贏幫扶小組等，用黨員帶動黨員、黨員帶動更多商戶，共同維護卷煙消費市場秩序，開創和諧、效能、共贏新局面。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
