近些年來黨中央和國務院高度重視“三農(nóng)”工作，大力支持農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民的發(fā)展。2018年初國務院公布中央一號文件，即《中共中央國務院關于實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見》，更是給農(nóng)村發(fā)展帶來巨大活力和良好的機遇。在卷煙經(jīng)營方面，農(nóng)村是一塊值得關注的大市場。農(nóng)村卷煙零售戶必須清楚地看到農(nóng)村市場的一些變化：一方面由于近些年來農(nóng)村經(jīng)濟的快速發(fā)展，農(nóng)村消費水平和消費能力有了進一步提高，消費理念有了很大變化，從關注價格到更多關注品質(zhì)轉變；另一方面由于農(nóng)村青壯年出門在外居多，留守的大多是老人或兒童。面對這些變化，在卷煙經(jīng)營方面應如何靈活應對，才能做好卷煙經(jīng)營呢？筆者最近調(diào)研了十多位農(nóng)村卷煙零售戶，并與他們進行深入探討和廣泛交流，撰寫此文供大家特別是農(nóng)村卷煙零售戶參考。

　　一、轉變思想，提高認識。

　　思想是行動的保證，而正確的思想則是科學行動的導航。筆者在走訪調(diào)研中發(fā)現(xiàn)當前農(nóng)村卷煙零售戶在對待卷煙經(jīng)營方面，思想存在不少問題。根據(jù)對回收問卷數(shù)據(jù)整理分析表明，農(nóng)村卷煙零售戶在卷煙方面：有認識模糊，抱著無所謂想法的；有思想消極，坐等顧客上門的；有為難情緒，過分抱怨的；有焦慮不安，不知所措的；有心存僥幸，違法亂紀的等等，凡此種種想法都不利卷煙銷售，必須予以糾正。實踐也進一步表明對卷煙經(jīng)營認識不足的，其卷煙經(jīng)營狀況都不甚理想。為此筆者認為，負責農(nóng)村卷煙營銷工作的客戶經(jīng)理必須花時間，下功夫進行宣傳糾偏。要深入走訪，通過觀察、交流、問卷方式全面把握片區(qū)零售戶思想動態(tài)，了解他們對卷煙經(jīng)營的看法。要引導他們查缺糾偏，特別要認識到做好卷煙經(jīng)營不僅能直接從中獲利，更重要的是可以集聚人氣，激發(fā)活力，推動其它商品銷售。

　　零售戶孫東海：我的超市位于一農(nóng)村偏辟山區(qū)，周邊零星三十多戶人家。雖然消費能力有限，但是我始終重視卷煙銷售。我把它做為集聚人氣，推動經(jīng)營的有效抓手。我特別關注周邊煙民的訴求，在卷煙買賣中時常主動尋問顧客，傾聽他們對我所經(jīng)營的看法和感受，適當做好調(diào)整。每當新品上市，我會邀請數(shù)位煙民免費試吸，然后請他提建議。

　　二、加強自律，守法經(jīng)營。

　　長期以來，我國實行卷煙國家專營專賣制度。因此零售戶在經(jīng)營卷煙要自覺遵守《煙草專賣法》、《新廣告法》、《互聯(lián)網(wǎng)管理辦法》等法律法規(guī)，依法維護國家和消費者利益。要堅持從煙草局等正規(guī)渠道進購卷煙，從源頭上確保卷煙品質(zhì)，嚴防假冒偽劣；堅決抵制私自回購、網(wǎng)購卷煙，拒絕參與真煙非法流通活動。然而現(xiàn)實中不少卷煙零售戶受利益誘惑，心存僥幸，視法律如兒戲，違法違紀經(jīng)營卷煙；還有零售戶自做聰明，偷偷摸摸回購、網(wǎng)購，以為別人不知道；也有零售戶受他人盅惑，難以自律。特別在農(nóng)村，一些卷煙零售戶認為地偏人稀，偶爾偷偷摸摸違法賣煙，不會有啥事的。筆者在走訪過程就發(fā)現(xiàn)有無證經(jīng)營卷煙的，也有私自回購的，甚至有參與真煙非法流通的。這樣或許偶爾得逞，但時間長可能會被消費者發(fā)現(xiàn)而舉報，那么一定會受到法律法規(guī)懲罰的。試想這樣能賣好煙？

　　零售戶周美玲：我是一個農(nóng)村零售戶，以自己十多年卷煙經(jīng)營實踐為例，我認為要做好卷煙經(jīng)營必須嚴格自律，遵紀守法，不能抱有任何僥幸心理。十多年來我一直嚴格要求自己，加強《煙草專賣法》及《新廣告法》條款學習，堅持從縣煙草公司進購，雖然自己利潤低點，但品質(zhì)有保障，維護了消費者和國家利益，心理踏實。2017春節(jié)后一位六十多歲老大爺拿著家中庫存的兩條煙要賣給我，我委婉拒絕。大爺很不高興：“就兩條煙，都不給面子”。我耐心告訴他：“大爺，這不是給面子不給面子問，是涉及違法問題，望諒解”。當時店內(nèi)其它幾位顧客看了，幫我說：“你做的對，私自回購，假若是假煙那是害人害己，以后我們放心在你店里買煙。”大爺也不好再說啥，悄悄走了。嚴格自律，其實就要求我們零售戶要正確看待自己利益。這是卷煙零售戶做好卷煙經(jīng)營的前提，特別是農(nóng)村缺乏有效監(jiān)管，更要自律規(guī)范經(jīng)營，以過硬品質(zhì)吸引消費者，促進銷量上升。

　　三、關注變化，靈活創(chuàng)新。

　　時代在發(fā)展，社會在更新，消費者的習慣、愛好和消費能力也隨之變化，這就要零售戶要把握變化，靈活創(chuàng)新。

　　一是品牌創(chuàng)新。要結合周邊消費者群體變化特點，因人施策，靈活進購。在品種、品質(zhì)和品牌方面做好調(diào)整，滿足需求。特別要注重低焦優(yōu)質(zhì)、中檔實惠的品牌，以更好迎合消費者。

　　二是手段創(chuàng)新。作為農(nóng)村卷煙零售戶要積極抓住實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略發(fā)展之機遇，主動挖掘潛力市場。借美麗鄉(xiāng)村建設、公路拓寬、危房改造、鄉(xiāng)企培育等契機，引導消費，借勢促銷。邀請親朋好友，借助網(wǎng)絡平臺展示店鋪商品陳列，拓展卷煙銷售。

　　三是服務創(chuàng)新。農(nóng)村卷煙零售戶要通過服務創(chuàng)新吸引顧客，要著力優(yōu)化服務，提供形式多樣，特色鮮明的服務。比如免費試吸、送貨上門、抽獎贈送等；還可以開展快遞存放，話費充值，水電費代收，電瓶車充電等多形式服務，都有利于挖潛增效，拓展消費群體，促進卷煙銷售。

　　零售戶孫博文：我在農(nóng)村從事零售這5年，深切感受到近些年來變化大，卷煙經(jīng)營挑戰(zhàn)多這兩件事。為了確保順暢，我在創(chuàng)新方面不斷下功夫。我不斷調(diào)整卷煙品牌，滿足客戶需求。同時加大宣傳創(chuàng)手段創(chuàng)新，發(fā)揮網(wǎng)絡覆蓋面廣的效益和親戚朋友的宣傳，成功簽下多個大客戶訂單。同時在服務創(chuàng)新方面動腦子，借助門前廣場的便利優(yōu)勢，為一些商業(yè)營銷提供服務，拓展商機。另外還為顧客代收代發(fā)快遞，有力地吸引了大批顧客。積極參加自律小組，規(guī)范經(jīng)營，強化服務意識，維護好自身形象，促進服務升級，推動卷煙銷售。

　　總結：農(nóng)村大舞臺，天地廣闊，發(fā)展機遇多。作為卷煙零售戶要搶抓機遇，調(diào)整策略，靈活經(jīng)營，確保卷煙順暢，促進行業(yè)發(fā)展。感謝三位零售戶的參與，祝生意興隆，財源茂盛！