隨著建設職業化經理人隊伍的不斷深入，煙草行業從關注銷量向經營提升轉變，客戶經理也從銷售任務向經營指導延伸。那么經營指導業務要從何入手，如何讓廣大零售戶接受我們的業務指導呢？從某種意義上來說，如果沒有解決好這個問題，那么職業經理人轉型就無從談起，卷煙經營指導也只能成為一句口號。筆者作為一線基層銷售人員，就此問題有個人看法。

　　一、自我加壓，不斷加大知識累積。要深入開展職業化經理人隊伍建設，首先客戶經理就要不斷增強知識的攝入，請注意這里的知識不僅僅是本業務上的，更大程度上是社會知識、行業外知識的積累，各行業的知識多少知道點，就可以借此尋找話題，也可以將業務宣傳穿插其中，從而舉一反三，更能讓零售戶所接納。

　　二、自我降低，不斷拉近客我關系。在現有專賣體制下，零售戶對煙草公司還是保有敬畏之心，但在與零售戶交往過程中，客戶經理要放下自我身段，在了解卷煙銷售的同時，也需要對零售戶家中的情況進行了解。從零售戶家中的小事切入，幫助其解決，告訴其經驗，提供其渠道。這樣不僅能拉近客我距離，更能為日后工作推廣打下基礎。

　　三、自我提質，不斷提高業務能力。眼下市場經營逐步由傳統經營模式向智能化、體驗化轉型，那么作為煙草銷售人員也要與時俱進，不斷提高自身的業務能力，通過向零售戶講解當下市場轉型的方式及各類銷售案例，讓零售戶從根本改變經營模式，確定銷售方向，提升盈利水平。

　　卷煙經營指導不僅僅只能停留在字面上，更需要銷售人員不僅要熟知行業內知識，而且要對業務外行業也熟悉，更需要在情感上強化與零售戶的溝通。俗話說，為做事先做人。只有找準自身的定位，才能確保經營指導有序的開展，才能將新型經營理念傳輸給零售戶。