煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
今年以來，為進一步增強服務意識，提高行政審批服務質量，廣西壯族自治區區梧州市蒼梧縣煙草專賣局辦證窗口推出服務“四個拓展”，從時間上、空間上、質效上為服務辦證群眾“擴容”。
一是時間拓展。每天實行工作時間“不間斷”，對在審批窗口辦理事宜的群眾，在下班時間若未能辦結，主動延長下班時間，確保今日事今日畢，真正做到讓每一位辦證群眾“高興而來，滿意而歸”。
二是平面拓展。在咨詢、受理、出證等直接面對辦證群眾環節，證件管理員在及時、準確為辦證群眾辦理許可證的同時，主動宣傳、解釋煙草專賣法規和政策，拓展宣傳和服務的廣度，讓辦證群眾“合法合規經營”。
三是立體拓展。對超出辦證窗口業務的其他事項，堅持耐心細致地向辦證群眾說明情況，提供相應的咨詢電話，明確告知有關的辦事流程，積極主動為辦證群眾提供指引與幫助。
四是綜合拓展。加強辦證窗口與后方部門之間的溝通協調，對涉及到需傳遞后方部門核查的綜合業務，由辦證窗口人員主動聯系對接，減少群眾在窗口與后臺之間的來回奔、多頭跑的麻煩，使辦證群眾切身體會到煙草行政許可窗口“賓至如歸”的服務。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
