為進(jìn)一步完善行政審批服務(wù)方式,日前,浙江省麗水市景寧縣煙草專賣局通過事項(xiàng)梳理、經(jīng)辦精簡、服務(wù)升級三大舉措,助力“最多跑一次”改革提質(zhì)增效。
一是事項(xiàng)再梳理,制定流程“新規(guī)范”。根據(jù)浙江省跑改辦關(guān)于辦事事項(xiàng)顆粒度細(xì)化梳理工作要求,按照“事項(xiàng)名稱+事項(xiàng)層級+辦事情形”的模式對事項(xiàng)進(jìn)行再梳理,通過細(xì)分不同業(yè)務(wù)場景,獲取個(gè)性化辦事事項(xiàng)清單,給予前臺(tái)綜合受理窗口人員清晰的辦事指引,為實(shí)現(xiàn)群眾辦事“只進(jìn)一扇門”提供強(qiáng)有力的保障。
二是經(jīng)辦再精簡,展示改革“新效能”。從簡化流程上入手,精簡申請材料,優(yōu)化審批流程,縮短辦結(jié)時(shí)限,借力大數(shù)據(jù)系統(tǒng),推動(dòng)部門間數(shù)據(jù)共享、資料流轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)化,變紙質(zhì)提交為數(shù)據(jù)快捷上傳;建立快速勘驗(yàn)機(jī)制,承諾件由對外承諾時(shí)長8個(gè)工作日縮短至6個(gè)工作日,跑出便民服務(wù)“加速度”,展示改革“新效能”。
三是服務(wù)再升級,呈現(xiàn)行業(yè)“新情懷”。始終把人民群眾的滿意度和獲得感作為檢驗(yàn)“最多跑一次”成效的唯一標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)上門代辦服務(wù)常態(tài)化,推行“上門”“預(yù)約”“65免跑”等服務(wù)模式,緊盯群眾需求,提供精準(zhǔn)服務(wù),用“一個(gè)人”的辛苦指數(shù)換來“多數(shù)人”的幸福指數(shù),實(shí)現(xiàn)服務(wù)再升級。