“‘釘釘’給我帶來了‘時空壓縮’的超常體驗。走訪工作中，我在到店之前就能夠查看客戶的庫存數據。”近日，在利用“釘釘”軟件進行在線庫存盤點后，浙江省寧波市煙草專賣局（公司）第三市場部客戶經理張海萍笑著說道。

　　今年以來，寧波市局（公司）為推動“互聯網+營銷”模式落地，依托深度應用“釘釘”軟件，積極探索工作流程再造，推動客戶服務轉型、卷煙配送效能提升，在進一步增強卷煙營銷網絡渠道掌控力上邁出了堅實步伐。

　　在寧波市局（公司），“釘釘”目前已經實現了用“移動技術”換時間與空間。營銷人員可以通過精準推薦和移動拜訪數據輔助，精準快捷地制定每日拜訪計劃；可以實時調閱資料、進行在線庫存盤點、線上屬性修改并隨時隨地跟蹤訂單信息，減少空間束縛；可以通過痕跡管理、釘釘協同、語音文字記錄等功能，實現無紙化辦公。借助“釘釘”，客戶經理可以將主要精力聚焦到掌握市場、培育品牌和服務客戶上，并依托掌中實時變化的數據，成功扮演好零售客戶的“經營顧問”“理財師”等角色。

　　圍繞零售客戶最關心的盈利問題，寧波市局（公司）指導客戶經理利用“釘釘”對客戶的經營數據進行全方位的掌握與診斷，引導客戶從憑經驗賣煙向靠數據賣煙轉變，從關注自身向關注周邊商圈整體銷售情況和消費者喜好轉變，科學調整經營結構，不斷提升客戶盈利水平。

　　在隊伍轉型提升方面，寧波市局（公司）加強“釘釘”軟件的應用，管理人員可在后臺查看每位客戶經理的走訪路徑、時間節點和服務項目，為員工管理提供數據支撐；通過痕跡查詢，可以了解終端維護質量進度、終端庫存盤點情況、市場規范問題等，為總結員工個體問題和推廣經驗做法提供依據，通過開展員工考核、問題分析、經驗提煉，進一步推進個人循環改進和隊伍轉型提升。

　　此外，在卷煙物流配送方面，寧波市局（公司）于今年5月30日正式上線“互聯網+物流配送”新系統。通過“釘釘”軟件，送貨員可以在第一時間收到當天送貨任務，送貨途中能實時查看送貨進度與任務完成度，還可以及時反饋退換貨及未送達客戶等相關情況，卷煙配送調度實現了無紙化、智能化運作，配送工作更為規范和智能。

　　寧波市局（公司）下一步將繼續推進“互聯網+專賣”“互聯網+管理轉型”等模式，充分運用好“釘釘”軟件的可移動屬性，根據實際需求增設適用的新功能，努力走出一條有特色的轉型提升之路。