眾所周知，卷煙營銷工作是行業產銷鏈中的重要環節之一。營銷工作人員隊伍素質的高低，理念的優劣影響著卷煙營銷質量和效率，而卷煙營銷質量和效率的優劣在一定程度上影響著行業的生存與發展。特別是隨著社會不斷發展，時代快速更新，煙草行業面臨著巨大壓力和嚴峻挑戰。因此肩負營銷重任的行業單位尤其是縣市基層公司要高度重視卷煙營銷工作，要將其擺在重中之重位置。筆者結合調研及當前行業實際認為必須切實抓好“四融合”，助力營銷上臺階。

　　一、切實與消費者融合，讓營銷貼近實際。

　　首先，肩負營銷重任的工作人員特別是客戶經理，要充分地認識到向“誰”營銷這一關鍵問題，從而樹立科學正確的營銷對象觀，制訂周密合理的營銷方案。為此卷煙營銷要做到“切實與消費者融合，讓營銷貼近實際。”

　　據筆者在調研中發現不少客戶經理錯誤地認為卷煙營銷就是走訪一下零售戶，向他們宣傳有關信息，指導他們做好卷煙陳列，幫助他們開展促銷活動和真假煙識別、防騙防盜知識即可。而嚴重忽視了“消費者”這一營銷主體對象和核心點。其實無論客戶經理在零售戶面前說得多完美，指導得多精細，幫扶得多認真，也不一定就能保證零售戶把煙順利銷售出去。這就是說要想營銷工作發揮真正的效果，營銷人員必須引導零售戶尊重消費者，正確把握消費者心態，洞察他們內心變化，從而極大地滿足消費需求，有的放矢地做好卷煙購銷經營。

　　卷煙營銷要做到“切實與消費者融合，讓營銷貼近實際”，要求客戶經理在營銷工作中靜下心，俯下身，重視消費市場調研。多走訪片區消費者，多與他們溝通交流，密切關注消費需求變化，全面把握片區消費動態，從實際出發指導好零售戶賣好煙，好賣煙，助力營銷上臺階。

　　二、切實與大數據融合，讓營銷彰顯高效。

　　當前我們正處在一個信息化、大數據時代。特別是近些年隨著計算機技術發展的突飛猛進，互聯網功能的日益豐富完善。信息技術廣泛被應用于各領域、各行業、各單位，方便工作生活。互聯網、云計算、大數據改變社會運行方式，加速文明發展步伐。“互聯網+”將互聯網與傳統行業深度融合，促進經濟形態演變，催生新產業新業態，成為引領傳統產業變革的重要力量。大數據的應用，不僅精準，更重要的是快速便捷，大大提升辦事效率。因此卷煙營銷工作要緊跟新時代，做到“切實與大數據融合，讓營銷彰顯高效。”

　　在這方面要扎實學習浙江經驗，以數據驅動為切入點，讓營銷彰顯高效。大數據時代，如何利用互聯網手段提升工作效率？一方面是零售終端商品掃碼，移動支付、會員制管理，大數據分析成為新型現代終端標配。“信息高架”互聯互通，使卷煙信息，非煙信息一目了然，連通工商數據、批零數據與零消數據，構建起卷煙消費市場全景圖，為品牌找市場，為市場找品牌得以真正落地。另一方面客戶經理運用信息技術平臺，走市場時可隨時隨地查詢每家店鋪的各項信息及實時數據，根據精準數據有針對性地對零售戶科學指導；客戶經理市場拜訪“動一動”，客戶服務“釘一釘”，既做到無紙式拜訪，痕跡化管理，數據分析模板還可以支持根據自身需求生成個性化數據報表，實現簡單、環保、高效移動化辦公。與大數據融合，讓營銷彰顯高效是時代發展的必然趨勢，也是促進行業高質量發展的要求。

　　三、切實與工商零融合，讓營銷更有保障。

　　新時代，新要求；新時代開啟新征程，引領新發展。面對新時代，煙草行業有許多發展機遇和挑戰，更有許多意想不到的困難和阻力，需要團隊合作，發揮組織力量，需要眾志成城，合力攻堅；需要集思廣益，凝心聚力；需要團隊目標一致，舉發展大旗，扛責任擔當。

　　卷煙營銷工作必須“切實與工商零融合，讓營銷更有保障。”卷煙客戶經理在開展營銷工作中，要聯手工商零，發揮各自職能，確保卷煙有序經營。一方面客戶經理要引導零售戶加強法紀學習增加法紀意識，熟悉卷煙經營的法律法規，規范經營行為，確保“兩個至上”行業理念。另一方面客戶經理要加強與工商部門溝通協作，加強對市場進行全面監管力度，堅決依法維護市場秩序，嚴厲打擊私自回購，制假販假，真煙非法流通以及二次批發，左右價格，擾亂市場等違法違紀行為，切實保障卷煙銷售市場秩序穩定，維護國家和消費者利益。

　　四、切實與好品牌融合，讓營銷充滿引力。

　　隨著社會發展，人們越來越注重健康生活理念。在卷煙消費方面更是如此。更多消費者不在乎價格，而更多關注的是品質，是低焦微害元素。只要卷煙包裝時尚，品質好，低焦油，即使價格高一點也受消費者歡迎。特別是近些年細支、爆珠等新品不斷成熟上市，吸引更多消費者喜愛和青睞。客戶經理為了使營銷工作更有實效，必須“切實與好品牌融合，讓營銷充滿引力”，從而吸引更多消費者。

　　好品牌不僅是指那些歷史悠久，品質清香幽甜可口的傳統品牌，更包括近些來涌現的低焦細支、爆珠等新品，它們入口清香，通經潤肺，價格實惠，對活胳精神，消除疲勞具有很好作用，深受消費者喜愛。客戶經理要結合本地特點和片區零售戶實際合理推介，以好品牌助力營銷發展！

　　結語：客戶經理要緊跟社會步伐，把握時代脈搏，營銷工作切實抓好四個融合，從而更好地助力營銷上臺階！