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日前，江西省上饒市橫峰縣煙草專賣局從細微入手，針對新入網客戶采取三項措施提升服務水平。
一是加強經營指導。針對新入網客戶不熟悉卷煙訂購的具體業務流程，要求客戶經理加強對新入網客戶的首次訂貨、入網銷售、訂貨渠道、訂送周期、檔位級別、明碼標價、卷煙陳列、倉儲保管等方面的指導，幫助新入網客戶熟悉卷煙經營業務。
二是及時宣傳告知。積極宣傳貨源供應策略、專賣法律法規知識、合理控制庫存、講解一戶一碼、真假煙、防盜防火防調包等經營法規常識，提高新入網客戶守法經營意識，引導其規范經營；告知新入網客戶“三員”聯系方式，方便溝通交流。
三是優化訂煙流程。不斷深化精益管理的理念，加強部門聯動，優化訂購卷煙流程，不斷提高工作效率，縮短新入網客戶卷煙申請訂購時間，讓新入網客戶能盡早訂購卷煙。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
