2019年，湖北武漢江岸區局（營銷部）以省、市文明吸煙環境建設工作方案為主導，以倡導文明吸煙，宣傳文明創建，助力美麗中國為主題，以廣泛宣傳，深入銜接，分類實施，動態維護為主線，因地制宜，統籌兼顧，努力攻堅文明吸煙環境建設，取得了全市“三個第一”的建設成效。即全市第一家在市級政務服務窗口建設文明吸煙區，全市第一家在主干路面建設文明吸煙亭，全市第一家與軍運會執委會合作開展文明吸煙建設。江岸區共建成文明吸煙區5個，文明吸煙點14個，其中政務室外吸煙區2個，公共室外吸煙區2個，焦點大事、熱點題材室外吸煙區1個，超額完成了市公司下達的年度建設目標。

　　首先是廣泛宣傳。江岸區局（營銷部）成立了，局長（經理）為組長，副局長（副經理）為副組長，各部門、管理所（市場部）負責人為組員的“江岸煙草文明吸煙環境建設領導小組”，加強組織領導。由分管營銷副局長（副經理）帶隊，專銷互動，部所聯動，發揮社區化工作優勢，利用營銷網絡信息渠道，對轄區重點政務部門、交通樞紐、公共服務場所、標志性商業體、高端寫字樓文明吸煙環境建設進行需求調查、廣泛宣傳。

　　其次是深入銜接。區局（營銷部）將轄區文明吸煙環境建設走訪對象分為，“有條件，有需求”、“有條件，急需求”、“有條件，無需求”三類。針對前兩類對象，特別是街道、社區、城管局及公共服務場所、標志性商業體等重點對象，建立合作關系，建立銜接機制，建立溝通渠道。即密切市場監管、卷煙營銷合作關系。由分管營銷副局長（副經理）對口銜接建設對象，區客服部負責建設服務。并建立區煙草、新業公司、建設單位三方工作微信群，暢通信息溝通，增進交流了解。做到目標定位準確，需求對接精準，信息溝通及時，服務協同到位。

　　然后是分類實施。區局（營銷部）協同新業公司，因地制宜，統籌兼顧，分類實施文明吸煙建設項目。一是因地制宜制定個性化建設方案。有效對接文明創建的工作需求，文明吸煙的服務需求，建設對象的使用需求，制定“一場所一方案”，并簽訂建設協議。注重實用，突出個性，整體推進。二是統籌兼顧分類開展建設工作。為使文明吸煙環境建設發揮示范效應和引領作用，結合江岸區政務商圈，金融中心的區域特點，按照先政務在商務，先主干在社區，先室外在室內，先熱點在剛需的原則，分類開展建設工作。三是注重實效發揮建設功能。要根據文明創建，文明吸煙，建設使用的三個需求，切實發揮文明吸煙環境建設的宣傳功能，衛生清潔功能，休息休閑功能。使文明吸煙區、吸煙點，建在“亮”處，用在“實”處，管在“細”處。例如：去年以來，江岸區已率先在全市主干路面發展大道新村街二七段建成文明吸煙亭，在軍運會執委總部建成文明吸煙區。有利于江岸區以文明創建為結合點，發揮武漢市焦點大事、熱點題材的宣傳輻射作用，進一步營造氛圍，因地制宜推進文明吸煙環境建設。

　　最后是動態維護。按照建設協議，區局（營銷部）、新業公司、建設單位三方各司其責，動態維護文明吸煙環境建設設施。一是共建共享。區局（營銷部）完成文明吸煙環境建設工作，履行行業社會責任，年度在法律法規范圍內開展市場調查、消費跟蹤等營銷活動，建設單位日常使用其文明吸煙、休閑休息等主要功能；二是共建共管。建設單位負責日常清潔衛生，新業公司負責設備維護工作。區局（營銷部）市管員、客戶經理每周動態監控文明吸煙設施使用及維護情況，并向建設單位反饋。三是共建共宣。區局（營銷部）、新業公司、建設單位，三方年度共同組織開展文明吸煙環境建設設施交流參觀、現場觀摩等宣傳活動。建設單位發揮信息渠道優勢，發揮輻射帶動作用，幫助挖掘建設需求，推動建設連點連片、持續開展。四是共建共促。三方以季度銜接會碰頭，月度發送信息溝通，每周微信群反饋的形式，針對宣傳效果、清潔功能、使用問題，持續改進、動態維護，協同服務。共同促進文明吸煙環境建設規范運行、提質升級。