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為不斷提升零售戶的滿意度和忠誠度，提高品牌培育水平。近日，江西省南昌市公司全面推進現代卷煙零售終端建設。
一是開展專題培訓，提升零售客戶的主動性。組織242名誠信互助小組組長，參加全省系統爭創優秀商業企業開拓“共創、共享、共贏”營銷新模式優秀卷煙零售客戶培訓班，通過典型交流等形式，提升零售戶做好現代卷煙零售終端的意識，引導其自主維護，并帶領組員做好卷煙零售終端工作。
二是加強服務工作，提升零售客戶滿意度。提供個性化服務，要求一位客戶經理對應一名現代卷煙零售終端建設客戶，提供一對一個性化服務；為客戶量身定制終端提升方案。客戶經理根據零售客戶的實際情況，從店面形象、卷煙陳列等方面入手，切實提升零售客戶終端建設水平，及時關注零售客戶每個月的銷售情況，加強痕跡化管理。
三是開展終端檢查，加強零售終端工作督促考核力度。職能部門在全市范圍內對三星終端零售客戶進行隨機走訪核查，對不合格的零售客戶進行現場指導，要求零售終端戶自覺整改，不斷提升經營能力和盈利水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
