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為積極應對新形勢下卷煙營銷市場的運行變化，江西省贛州市大余縣局（分公司）通過以下舉措狠抓營銷隊伍建設，提高工作成效，提升客戶服務水平和客戶滿意度。
一是狠抓培訓教育工作力度。除年初制定的培訓目標外，我們在培訓內容中加入當前工作需要掌握的技能，包括數據查詢和分析、真假煙鑒別、當前工作內容的應知應會。在培訓課堂上注重實操，使客戶經理實實在在地掌握到相應的技能。
二是定期開展工作交流會。會議的內容包括工作交流，營銷工作的意見建議，客戶經理的工作認知等。從5月以來，共開展工作交流會9次，收到合理化建議18條，不僅提高了客戶經理的工作水平，還有力地調高了工作效率。
三是強化工作過程管理。不僅通過查詢簽到及到點服務記錄，營銷部門加強了市場走訪，了解客戶經理實際工作的開展，每天通報走訪反饋信息，要求限時整改，提高了客戶經理客戶服務的成效。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
