為深入貫徹落實“最多跑一次”改革要求，提升窗口服務效率和質量，今年以來，浙江省嘉興市海鹽縣煙草專賣局以服務群眾為中心，緊緊圍繞“互聯網+政務服務”這條主線，當好“三大員”助推“最多跑一次”改革。

　　一是凝聚民心，當好便民助民的“陪跑員”。全面深化“互聯網+政務服務”，組織窗口工作人員進行禮儀和業務培訓，使得每位人員由“專科醫生”變成“全科醫生”。“一對一”“面對面”“手把手”指導零售客戶手機APP申請，耐心、細心為每一位群眾辦好每一項業務，努力打造“服務精準、手續簡化、服務優質、辦事高效”的營商環境。

　　二是深入一線，當好政策落實的“宣講員”。立足窗口平臺，主動宣傳，加大對老百姓息息相關的辦理事項、辦理流程、辦理資料等方面的宣傳，確保每一位前來辦證的群眾都知曉“最多跑一次”改革基本內容，了解“最多跑一次”這項利民舉措，切實做到讓群眾“少跑一趟路”“少進一道門”。

　　三是不忘初心，當好黨員先鋒的“示范員”。把群眾的滿意度作為衡量工作成效的標準，嚴格落實中央八項規定、浙江煙草專賣隊伍“八條禁令”等制度要求，強化監督考核，敢于動真碰硬，打出“為官不為”整治組合拳，確保辦證工作有章可依。對群眾反映的“最多跑一次”改革相關問題，立即調查核實，快速處置，回應關切。