近期，四川省攀枝花市鹽邊縣局（分公司）對轄區(qū)所有非網(wǎng)上結算客戶進行認真梳理，緊緊圍繞“三步驟”開展工作，進一步提升卷煙零售客戶訂單網(wǎng)上支付成功率。

　　一是宣傳動員，引起共鳴。通過實地走訪、電話拜訪、QQ、微信等方式向零售客戶宣傳網(wǎng)上結算的便利性和優(yōu)越性，不斷提升客戶的思想認識，引起客戶重視，積極引導客戶主動辦理相關業(yè)務，并配合此項工作的開展。

　　二是耐心指導，突出重點。對已開通銀聯(lián)在線支付的客戶，加強網(wǎng)上支付注冊流程的宣傳和指導，注重指導和后期跟蹤服務。對部分年長和不太會使用電腦的客戶進行手把手的教，讓客戶能夠獨立完成易付注冊并達到熟練操作。

　　三是實時監(jiān)控，扎實推進。對已開通網(wǎng)上結算的客戶在每次訂貨周期內實時監(jiān)控訂單，如發(fā)現(xiàn)未支付訂單的客戶，及時了解未支付的原因，提醒并指導客戶進行訂單支付。

　　在全體營銷人員的不懈努力和廣大零售戶的支持和配合下，網(wǎng)上支付成功率同比提高21.2%，為今后的網(wǎng)建工作開展奠定了良好基礎。