建設零售客戶自律互助小組要緊密圍繞客戶發展，優化市場生態，深化客我關系，促進客戶盈利。從遵紀守法到誠信經營，從價格自律到提升盈利，從個體競爭到互助合作，進一步強化市場監管、完善誠信監督、健全價格監控、推進素質提升。

　　加大宣傳力度，讓零售戶思想上轉變：自律互助小組的建設是零售戶自愿加入的群眾性組織，成員自愿加入是小組運行的前提條件，煙草人員為了完成任務強拉組建的小組注定不能走遠，煙草人員的外部扶持和引導是必備條件，自律互助小組一開始推行肯定有很多零售戶不能理解，思想上跟不上，考慮到零售戶人員面廣，人員素質參差不齊，煙草商業企業有責任也有義務去做好零售戶的思想工作，給零售戶出謀劃策，做好自律互助小組的宣講工作，通過宣傳海報、零售客戶座談會、專題巡講、成立微信客戶群宣傳播放相關視頻資料等。通過多形式、多手段、全方位的反復宣傳，向其講明自律小組對保障卷煙市場的意義和作用，讓零售客戶打消顧慮，對自律互助小組充分了解，讓零售戶明白加入自律互助小組帶來的好處，從主觀意識上想要加入自律互助小組，只有零售戶自已在思想上認同了，基礎才能牢固，后面的工作才能切實的開展；同樣的煙草商業企業員工的思想覺悟也要上去，明確推進自律互助小組對終端建設的意義，加大對建設自律互助小組的理解，切實擔負起自身責任，充分發揮企業的力量，保質保量的去推進零售戶自律互助小組建設。

　　加大監督力度，明確各方職責：加入自律互助小組的成員組織簽訂《卷煙零售戶互助小組公約》，明確小組成員需要遵守的公約以及相對應的要承當的責任，實行明碼標價，抵制非正規渠道進貨，抵制向未成年人售煙，抵制“天價煙”等，小組成員間要相互監督，煙草人員要積極引導小組執行各項規定，提升小組成員的責任感，加強自律性，同時輔以有效的管理制度，讓小組成員充分的發揮自我監督作用；專銷要協同工作，加大市場監管力度，凈化市場環境，明確自身責任，確保卷煙明碼標價，各客戶經理各市管員要積極配合，確保營造轄區價格自律，誠信經營的良好氛圍，在日常的上門走訪時要積極宣講自律互助小組對店面盈利的提升作用，明確獎懲制度，對違規客戶要進行懲戒和思想教育，對舉報監督的零售戶要進行表揚獎勵，對違規要抑，對遵守要揚，才能提升客戶的積極性和參與感。自律互助小組想要運行下去，需要每個人都扮演好自己的角色，做好自己的職責，不僅是專賣營銷的人員要做好市場監管工作，小組組長也要發揮帶頭作用，組長做好了組員才有效仿的對象，才能共同維護市場秩序。

　　深化運營，提升整體素質：自律小組從個體競爭到互助合作，要圍繞內外培訓、自律互助小組的運營質量直接決定了自律互助小組工作的效果，加大內外培訓，提升整體素質才能讓自律互助小組的運營效果顯著，煙草商業企業人員一方面要加強自身能力素質提升，另一方面要做好對零售戶的培訓指導工作，對于日常的自律小組維護工作要上心，才能從整體上提升運營質量。對內要不斷加強對內部員工的培訓，要定期或不定期開展員工技能提升培訓，進一步提升員工的授課能力、課件制作能力，從實際出發，豐富會議內容，確保自律互助小組會議的質量，確保授課人員的授課水平，讓零售戶對于會議內容想聽，愛聽，聽的懂，聽的有用；對外要定期組織自律互助小組會議，全面覆蓋所有小組，通過形式多樣的培訓，跟零售戶講解各種卷煙經營技巧，提升客戶素質，增加客戶盈利，對優秀的零售客戶可以讓他們做卷煙營銷專題培育，言傳身教更具有說服力。另外對于小組信息溝通平臺同樣要重視，相關負責人組建好自律互助小組微信群，對于群名稱群員備注要統一格式，劃分清楚，對于營銷、貨源投放、有獎活動、新品上柜等市場信息、專賣的法律法規、相關知識等信息要及時發布，成員間要加強交流；小組例會、小組活動要定期展開，提升小組成員的凝聚力。每季度可以開展一次小組評比活動，從店面打造、終端建設、品牌培育、卷煙陳列、推介能力等方面進行小組評比，讓組與組，成員與成員之間相互追趕比拼推進自律互助小組成員素質整體提升。