眾所周知，在煙草培育種植、加工生產和營銷零售產業鏈各環節中，營銷是最關鍵最重要的一個環節。特別是在當前受諸多因素影響和干擾，行業發展面臨前未所有的壓力和挑戰下，營銷工作的質量和效率顯得更加重要。行業人要站在可持續性發展的高度，思考未來，謀劃大局，著重在關鍵指標和關鍵問題上找變化，思對策，尤其要積極聚焦“六個意識”謀大局，提升營銷效率促發展，以確保穩步推進卷煙高質量發展。

　　一是強化搶抓意識，主動贏得先機。

　　當前國內經濟持續處于新常態，經濟下行壓力增大，經濟形勢嚴峻，再加上控煙力度不斷加大，以及煙草本身危害元素的存在，由此影響了卷煙消費者的購買熱情。卷煙銷售壓力大，挑戰多。為此營銷人員要認清形勢，牢固樹立憂患思想，主動贏得先機。也就是要善于把握一切有利時機“見縫插針”主動而為，做到“旺季不松勁，淡季不悲觀”，變被動為主動，挖掘市場潛力，贏得消費商機。比如要抓住一些重大節日，針對節前市場消費群體集中、卷煙消費量大的實際，營銷人員要主動利用節前卷煙銷售、品牌培育的有利時機，搶占先機、搶占市場，積極做好卷煙銷售工作的引導，確保卷煙銷售工作實現新突破。

　　二是強化規范意識，夯實規范基礎。

　　在我國卷煙實行的是國家煙草專賣制度，其目的是為了貫徹“兩個至上”行業理念，凈化卷煙市場秩序，維護國家和消費者利益。因此加強行業自律，規范經營行為，既有利于行業自身形象，也是嚴格落實專賣制度的要求。特別是針對節假日旺季，更應堅持“自律、謹慎、細致、做實”八字要求規范卷煙零售戶經營行為。突出做好風險品牌規格卷煙、同一IP地址訂貨及未訂貨客戶的關注力度，確保夯實規范經營。切實提升經營規范力度，全體營銷工作人員要始終把規范工作放在首位，強化規范意識，主動適應新常態，深入推進卷煙營銷工作。要不斷提升監管水平，進一步梳理營銷人員的考核制度，完善考核機制，提升考核制度的科學性與合理性。嚴厲打擊私自回收、網購、販假、真煙非法流通等違法違規行為，提高營銷效率，促進行業和諧順暢發展。規范經營要做到“有法可依，有法必依，執法應嚴，違法必究”，才能真正地夯實規范基礎。

　　三是強化問題意識，注重新品培育。

　　在卷煙營銷過程中，客戶經理或許會遇到許多新問題，比如卷煙零售戶對新品信心不足，膽小慎微，低估其市場魅力等等，這是正常現象。為此客戶經理要強化問題意識，不僅要面對問題不逃避、不退縮，更要針對品牌培育中品牌集中度、新品類發展動力不足、新品上柜等問題進行分析和研究，積極探索新方法、新路徑，確保在新品培育上有所突破。還要引導零售戶提高對新品的正確識，注重新品培育功能，積極借助當地消費大戶的影響力，發揮關系好的老顧客以及親朋好友等人脈資源，挖掘消費市場潛力，擴大新品覆蓋面，提升其影響力，從而推動營銷工作順暢開展，引領行業高質量發展！

　　四是強化思考意識，突出營銷創新。

　　當前煙草行業面臨的“三大壓力疊加”、“四大難題凸現”的嚴峻形勢依然沒有從根本上得到有效改變，全體行業人都要接受考驗。特別是針對消費淡季營銷工作的實際，客戶經理要主動思考新方法、謀劃新舉措，突出營銷創新和營銷特色，確保營銷工作實現新亮點。要思考如何引領顧客愉悅消費、規模消費、增量消費。客戶經理要因地制宜，因人施策，要圍繞如何服務好客戶，如何確保提升客戶利潤等實際問題做好文章，開展形式多樣的營銷方案，使營銷效率最大化。

　　五是強化統籌意識，提升工作效率。

　　現階段，客戶經理的職責不只是簡單的營銷卷煙，而是統籌兼顧，勤思考，善協調。既要思考阻礙行業發展的矛盾和障礙，也得思考如何提升工作效率；同時還要當好協調員，加強客戶經理與品牌經理之間崗位的溝通交流，統籌解決相關矛盾；加強營銷人員與專賣人員的工作協調，優化工作流程，進一步提升客戶服務工作。還要站在維護行業未來發展大局觀的高度，分析行業形勢和面臨的挑戰，要不懼壓力和挑戰，擁有“有為”擔當，為行業分憂解難。

　　六是強化分析意識，提高應變能力。

　　當前隨著科技發展，時代更新，卷煙消費群體及消費需求也在不斷變化。為了更好順應新時代、適應新變化、服務新需求，營銷人員要強化分析意識，提高應變能力，才能做到與時俱進。為此營銷人員要俯下身，沉下心，多走訪市場，多與客戶及消費者溝通交流，及時了解他們的思想狀態，把準消費心理和消費需求。也就是要緊密跟蹤市場動態，密切關注卷煙市場變化，加強對市場、客戶和卷煙銷售動態信息的收集和分析，精準把握貨源組織與投放工作，完善客戶等級評價與調整機制，提高客戶滿意度，從而最大限度地調動他們的積極性和主動性，賣好煙，好賣煙，推動營銷業績的提升。

　　結語：總之，煙草行業是一種特殊的服務行業，其對維護國家利益，服務社會需求，維護社會穩定具有重要意義。面對當前復雜的社會環境和國際國內局勢，行業人要眾志成城，精誠團結，自覺聚焦“六個意識”謀改革，提升營銷效率促發展，為優化行業整體形象，推進高質量發展而不懈努力，不斷創新，開創煙草行業更加美好的未來！