今年來,湖南省邵陽市煙草專賣局深化“放管服”改革,推行“一件事一次辦”,全面推進“一門、一審、一次”,著力提升行政審批服務效率,打造“最多跑一次”改革升級版。
一是集成服務,只進“一門”就能辦好事。推行“網絡+實體”辦理模式,通過公眾號、“村村響”等平臺,宣傳引導群眾多走網路,少跑馬路;線下實行“一窗綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的集成化審批服務,減少中間環節,使群眾只需進政務服務中心“一個門”,在“一個窗口”把事辦成。
二是拓展思路,實行“一審”勘驗服務。依托“信用邵陽”平臺,完成與公安、市監等部門的身份認證、電子證照、電子印章、數據資源共享系統對接工作,真正實現“數據多跑路,群眾少跑腿”;依托“四線協同”網格化管理機制,做到實地勘驗集中批、聯合審、區域評,力促審批事項辦理實現“零超時”,加快客戶入網訂貨進度。
三是深化改革,提升“一次”深度廣度。開展“問需求優服務促改革”專項活動,通過公眾號、網站推行基本流程二維碼一次性告知服務;推進行政審批服務改革向鄉鎮延伸,依托鄉鎮流動執法站,推行“代辦受理、后臺辦理、郵寄送達”,為困難群眾提供上門服務,努力實現“就近能辦、同城通辦”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察