為全面貫徹落實“放管服”改革要求,努力提升服務水平,廣西壯族自治區崇左市龍州縣煙草專賣局(營銷部)以“4+4”創新模式開展許可證延續工作,更好地為群眾提供便捷高效的服務。
一是政務公開+規范透明。堅持“事前公示辦證條件,事后公開辦證結果”,對接政府政務服務平臺,嚴格按照審批程序,規范執行網上公開和現場公開,方便群眾隨時隨地查詢辦理進度,熟悉掌握辦理流程。
二是簡化程序+縮短時間。堅持“時間最短化、程序最簡化”,在嚴格執行許可證管理制度的前提下,根據工作實際,提升工作效率,力爭辦理流程科學、便民、高效,確保“一次性告知”、“限時辦結”有效落實。
三是優化服務+綠色通道。堅持“窗口更亮,服務更佳”,讓文明用語成為行為習慣。對老弱病殘、道路偏遠、當天無法返程的特殊群體打開綠色通道,不分時間段和休息日上門辦理,送證到手,有效打通聯系服務群眾“最后一公里”。
四是強化責任+履職擔當。堅持“嚴于律己,依法行政”,杜絕“門難進、臉難看、事難辦”、“人情證、關系證”等問題。突出對受理審批、實地核查、許可決定等重點環節的檢查,自覺接受社會監督,做到依法行政、陽光公正。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察