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近日，湖南岳陽華容縣煙草專賣局深化“放管服”改革要求，規范行政許可，提升服務意識，助力華容縣營商環境優化。
一是精簡流程，讓民眾“省心”。積極推進“放管服”改革，全面梳理行政許可流程，簡化申請材料，優化辦理流程，零售許可事項辦結時限縮減至8個工作日以內。配合縣政府推進“互聯網+政務服務”工作，進一步構筑高效透明的煙草政務服務體系，開通了零售許可證網上辦理業務。
二是規范審批，讓民眾“放心”。細化煙草專賣行政管理業務流程，力求透明、規范、合法、公正。積極探索“行政許可在一線受理，法律法規在一線宣傳，專賣管理在一線加強，煙草形象在一線樹立”，一線員工深入市場了解群眾辦證需求，現場開展行政許可服務，全程跟蹤受理到訂貨全過程，讓零售客戶“放心”。
三是優化服務，讓民眾“舒心”。針對許可事項辦理、零售客戶的疑問點，耐心周到進行答疑解惑；對于材料齊全，符合法定形式要求的當場進行辦結，積極落實“最多跑一次”服務。組織新辦證客戶上好規范經營“第一堂課”，引導零售客戶落實“四自”要求。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
