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日前，廣西壯族自治區貴港市煙草專賣局（公司）根據轄區內卷煙零售客戶滿意度調查情況，細化措施，明確零售客戶滿意度工作關鍵點，以全面提升企業服務質量和經營管理水平。
貴港市局（公司）明確：加強對現代終端數據的分析監控，確保有效滿足市場真實需求；加大大要案查辦力度，重拳打擊非法經營卷煙和通過物流寄遞環節非法銷售卷煙行為；深入市場，對送貨服務各環節進行監督和檢查，深入了解客戶需求，查找不足及時整改，不斷提升送貨服務水平和質量；切實有效開展服務，做到零售客戶反映的問題件件有答復、事事有回音；加強培訓工作，充分調動員工的積極性，切實提高服務水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
